Гравець з Іспанії вніс 19 євро 27 липня 2024 року, але ця сума не відобразилася на його рахунку в казино. Гравцеві порадили зв’язатися з постачальником платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не може допомогти без підтвердження транзакції. Через відсутність відповіді гравця на наступні запити скаргу було відхилено.
ДЕПОЗИТ ЗРОБЛЕНО 27 ЛИПНЯ 2024 РОКУ, 19 євро НЕ ВІДОБРАЖЕНО НА МОЄМУ РАХУНКУ.
Шановний MIOCA42!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний MIOCA42!
Чи є у вас підтвердження платежу від вашого постачальника щодо депозиту? Чи можете ви переслати його до nikolas.b@casino.guru ? Ви також переслали його в казино? Якщо так, то коли саме?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
