Огляд 20bets Casino

Гравчиня з Австрії зіткнулася з постійними вимогами казино надати численні документи, включаючи третю виписку з банківського рахунку, після того, як вона попередньо підтвердила їх подання. Вона вважала, що це була спроба затримати її виплату. Гравчиня оперативно надала всі запитувані документи, включаючи посвідчення особи, селфі з посвідченням особи, виписки з банківського рахунку, підтвердження адреси та дані сторінки Skrill. Проблему було вирішено після того, як гравчиня підтвердила свою співпрацю та подання документів. Ми позначили скаргу як вирішену після її підтвердження.

Гравець з Австрії вніс 36 євро, очікуючи 100% великоднього бонусу, але не отримав його, оскільки казино заявило, що це неможливо. Він почувався ошуканим і був розчарований ситуацією. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою у виконанні свого запиту на зняття коштів у розмірі 3000 євро з казино 20Bet, надісланого 14 березня, який залишався в статусі «очікує розгляду», незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено. Він не отримав чіткої інформації щодо затримки та вважав, що казино не дотримується заявленого часу обробки. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.

Гравець з Німеччини відкрив рахунок у 20Bet, виконав вимоги щодо ставок для вітального бонусу та виграв 2800 євро, але його виграш було вираховано на підставі порушення правила максимальної ставки. Він стверджував, що ніколи не ставив більше ніж дозволені 5 євро, і попросив роз’яснення щодо застосування правила, а також допомоги у відновленні свого повного виграшу в 2750 євро. Команда розгляду скарг переглянула справу та підтвердила, що згідно з умовами будь-яка ставка, яка перевищує ліміт у 5 євро під час активного бонусу, призводить до втрати виграшу. Отже, скаргу було закрито, оскільки подальша допомога надаватися не могла.

Гравець з Німеччини неодноразово намагався вивести кошти з казино, але кожен запит скасовувався. Після того, як вона надала підтвердження депозиту, їй сказали подати заявку ще раз, але її зняття все ще не було оброблено. Процес перевірки зіткнувся з кількома проблемами, що призвело до розчарування та подальшої втрати балансу, що залишився. Група розгляду скарг дійшла висновку, що скаргу закрито, оскільки гравець вирішив зменшити свій баланс, і наголосила на необхідності процедур перевірки.

Гравець із Сінгапуру попросив зняти 3254 євро, але отримав лише 476 євро після того, як йому повідомили, що він не дотримується умов казино. Решту 2777 євро було утримано, і казино не відповіло на подальші запити. Питання було вирішено групою розгляду скарг, яка пояснила, що не може розглядати скарги, пов’язані зі ставками на спорт, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Іспанії вніс 19 євро 27 липня 2024 року, але ця сума не відобразилася на його рахунку в казино. Гравцеві порадили зв’язатися з постачальником платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не може допомогти без підтвердження транзакції. Через відсутність відповіді гравця на наступні запити скаргу було відхилено.

Гравець з Люксембургу вніс 36 100 євро в період з 17 по 29 травня 2024 року на 20Bets.com і Fresh-Bet.com, які нібито працювали без активної ліцензії на азартні ігри. Незважаючи на численні запити на самовиключення та інструменти відповідальної гри, гравцеві дозволили продовжувати вносити депозит, що призвело до значних фінансових втрат. Обслуговування клієнтів не реагувало та зневажливо. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, у результаті скаргу було відхилено.

Гравець з Аргентини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець повідомив про затримки через незавершений «перегляд відео перевірки». Через 14 днів казино схвалило перевірку та обробило виведення після попередження гравця про потенційну репутаційну шкоду. Питання було вирішено, і гравець отримав гроші.