Шановний скорботник,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви пояснити, як ви придбали передплачену картку? Ви купили його за допомогою банківської карти чи готівкою? Якби ви купили його за кошти зі свого банківського рахунку, чи можна було б надати казино виписку з банківського рахунку, що відображає цю транзакцію?
Крім того, будь ласка, будь ласка, пересилайте мені всю інформацію зі служби підтримки клієнтів казино щодо невдалої перевірки вашої передплаченої картки на veronika.l@casino.guru ?
Нарешті, чи всі ваші інші документи, що посвідчують особу, успішно підтверджено?
Наперед дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Вероніка
Dear sorrowbringer,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please clarify how you purchased your prepaid card? Did you buy it using your bank card, or was it purchased with cash? If you bought it with funds from your bank account, would it be possible to provide the casino with a bank statement showing this transaction?
Additionally, could you kindly forward me all communication with the casino's customer support regarding the unsuccessful verification of your prepaid card to veronika.l@casino.guru?
Lastly, have all your other identity documents been successfully verified?
Thank you in advance for your cooperation.
Best regards,
Veronika
Автоматичний переклад.
