ГоловнаСкарги20Bet Casino - Виведення гравцем затримується через проблеми з перевіркою картки.

20Bet Casino - Виведення гравцем затримується через проблеми з перевіркою картки.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$100

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.11.2024 | Справу закрито : 21.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 год. тому
Переклад

У гравця з Канади виникли проблеми зі зняттям коштів з казино, оскільки його попросили підтвердити право власності на передплачену картку, яка використовується для депозитів. Незважаючи на надання квитанцій та упаковки, казино відмовилося обробити зняття, оскільки на картці не було імені гравця, що було неможливо з передплаченими картками Vanilla. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, запросивши додаткову інформацію від гравця, але через відсутність відповіді скаргу було врешті відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Раніше я вносив кошти за допомогою передплаченої картки та легко знімав кошти на цьому веб-сайті, тепер вони просять мене підтвердити, що передплачена картка моя, а не шахрайська. Я показав їм усе, квитанції, навіть упаковку передоплати, але вони відмовляються продовжувати, тому що на ній немає мого імені. Ці передоплачені від Vanillaprepaid, вони не містять назв. Фізично неможливо показати щось із моїм іменем, тому що їх не можна зареєструвати. Я подзвонив у службу підтримки клієнтів Vanilla, і вони сказали мені, що не можуть нічого вдіяти з цією проблемою. Який мій наступний крок, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний скорботник,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви пояснити, як ви придбали передплачену картку? Ви купили його за допомогою банківської карти чи готівкою? Якби ви купили його за кошти зі свого банківського рахунку, чи можна було б надати казино виписку з банківського рахунку, що відображає цю транзакцію?

Крім того, будь ласка, будь ласка, пересилайте мені всю інформацію зі служби підтримки клієнтів казино щодо невдалої перевірки вашої передплаченої картки на veronika.l@casino.guru ?

Нарешті, чи всі ваші інші документи, що посвідчують особу, успішно підтверджено?

Наперед дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Вітаємо, sorrowbringer,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого