ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

20Bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 3 800 €

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.11.2023 | Справу закрито : 29.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на зняття коштів з онлайн-казино, але він ще не оброблений. Він зазначив, що вся необхідна документація була затверджена. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Після продовження періоду очікування ще на сім днів гравець не відповів. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я вніс значну суму грошей за допомогою картки, а потім багато втратив. Тепер, коли я повернув усі гроші і навіть виграв більше, до 3900, я спробував тричі зняти: один 900, інший 500 і ще 500, але всі три було відмовлено через відсутність документів, навіть незважаючи на те, що вони спочатку сказав мені, що мені не знадобляться додаткові документи.

Я вже надіслав усі необхідні документи, включаючи реквізити своєї картки, номер банківського рахунку, рахунок-фактуру з моєю адресою тощо. Усе це було схвалено в розділі перевірки веб-сайту 20Bet.

Проте два мої запити на зняття коштів все ще відображаються як очікуючі на розгляд, незважаючи на схвалення всіх моїх документів. Я постійно отримую відповіді, в яких повідомляється, що зняття коштів у черзі, і прошу з розумінням поставитися. Чесно кажучи, я починаю підозрювати, що цей веб-сайт є шахрайством, і я не планую знову грати на будь-якому сайті, оскільки це просто марна трата часу, і вони просто зберігають ваші гроші.

Сподіваюся, ви, агенти гуру, можете мені допомогти. Дякую.

Вибачте, що я не відповів на дві інші скарги, подані раніше, але це не вирішило моєї проблеми. Я продовжував грати на двох веб-сайтах і програв гроші. Я був настільки розлючений, що перестав відповідати тут, за що прошу вибачення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) negredo69!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, я буду чекати, але я дуже засмучений, всі документи затверджені, а вони не приймають мій перехід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, negredo69,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, negredo69,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого