Гравець з Індії відчуває труднощі з виведенням коштів, оскільки спосіб оплати, який він використовував для поповнення, недоступний для виведення. Схоже, що обліковий запис гравця ще перевіряється, тому зняття коштів було недоступне. Проте, поки ми чекали відповіді від казино, гравець вичерпав усі кошти на своєму рахунку, тому скаргу було відхилено.
Моя електронна адреса 20bet: g***98@gmail.com
Я вніс депозит у 20bet за допомогою методу astropay і виграв деякі, і коли я намагаюся вивести кошти, немає можливості астроплати, тоді я намагався вивести іншим способом, але це дало мені помилку, показуючи, що ви можете використовувати тільки той самий метод, який використовується для депозиту, як Чи можу я використовувати той самий метод для виведення, ви, люди, видалили опцію astropay у розділі виведення, потім я спробував вивести через upi та криптовалюту, він прийняв запит на виведення, але я не отримав грошей, це більше 1 дня, я дуже розчарований.
Шановний Тірлапурам,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, таких як орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилкою казино.
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
вони попросили мене надіслати знімок екрана з будь-яким способом оплати. Я надіслав майже 10 знімків екрана мого облікового запису astropay, але вони знову запитують той самий документ, кажуть, що в astropay немає номера рахунку,
Вони тупі, у astropay не буде номера рахунку, буде ідентифікатор користувача для astropay, який я їм надав, я думаю, що це шахрайство, найбільше шахрайство

Перевірте знімок екрана, який я надав навіть після того, як вони попросили, вони відмовляються
Щиро дякую Тірлапурам за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Тірлапурам,
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити 20Bet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино 20Bet!
Чи можете ви надати трохи уявлення про проблеми, з якими стикається гравець?
З повагою,
Адам
Привіт,
Департамент безпеки завершив розслідування та перевірив обліковий запис гравця. Гравець може подати запит на зняття коштів, дякую всім за терпіння.
З повагою,
20Ставка
Вважаючи, що ви мене обдурили, я вже грав і втратив усі кошти на рахунку, а тепер, втративши вас, люди кажуть, що я можу зняти, абсолютно смішно, якби у мене був активний баланс, ви б не відповіли таким чином
Я дякую гуру казино за спробу допомогти мені, але ці шахраї 20bet дають дозвіл на виведення коштів після втрати коштів.
Дякуємо за відповідь 20Bet Casino.
Шановний Тірлапурам,
Хоча я можу оцінити ваше розчарування ситуацією, якщо ви вичерпали свій баланс, поки ми чекали відповіді від казино, я боюся, що ми більше нічого не можемо досягти.
Схоже, ви не змогли вивести гроші, оскільки казино все ще перевіряло ваші документи.
Зрозумійте, що перевірка облікового запису KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Це цілком нормально, коли перевірка документів займає деякий час.
Оскільки нам більше нема чого розслідувати, цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не могли більше допомогти.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
