Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемами під час виведення 4 000 000 із казино, спроби призвели до повідомлень "відхилено оператором". Незважаючи на успішне зняття 1 мільйона за дві транзакції, менші спроби зняття також були відхилені. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що він міг поступово виводити свої виграші.
Добрий день. Я хочу вирішити проблему зі зняттям коштів. Побачивши, що Astropay іноді працює, наприклад, зараз, мені потрібно зняти 4 000 000, які я виграв (я зміг зняти лише 1 мільйон за дві транзакції по 500 000 кожна), і з’являється повідомлення: «відхилено оператором» (проблема з оплатою). Я намагався зняти менші суми, але мені все одно відмовляють. Мені потрібно терміново вирішити цю проблему, оскільки це великі гроші. У мене є скріншоти всього. Дякую тобі.
Шановний guidoabernal,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це вже виправлено. Як і сказали, знімала потроху.
.дякую за все
Шановний guidoabernal,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
