1xSlots Casino - У гравця технічна помилка.

привіт, я прошу вас уважно розглянути це питання, моєму обліковому запису більше року, і я перевірив, що ні.

Нещодавно виникла проблема, що під час гри за живим столом у блекджек валюта мого облікового запису знизилася, а після завершення роздачі повертається до будь-якого мого балансу, через це я не можу подвоїти, розділити чи купити страховку, якщо хочу.

я надіслав електронний лист в казино близько 9 днів тому. на що вони сказали очистити файли cookie та помилки, ми не несемо відповідальності за це, я зробив це, але проблема все ще залишається, я знову надіслав електронну пошту, а потім звернувся до служби підтримки, щоб вони повідомили про проблему з постачальником програмного забезпечення, і ми повернемося, як тільки отримаємо відповідь у них я запитую, скільки часу це займе, на що вони сказали, що припинити грати тим часом, коли я впаду близько 15000 inr.

додавши скріншоти розмови було обміняно понад 50 електронними листами, але, нарешті, вони визнали, що проблема існує, і змусила мене пограти в будь-які ігри.

Привіт, kiwi4444!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 1xSlots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи зазнали ви будь-яких доказових збитків через цю проблему? Коли востаннє казино відповідало, про що йдеться? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru, а також будь-який знімок екрана чи докази, які ви маєте для подальшого розслідування?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

так, як я можу грати в блекджек з можливістю розділити або подвоїти або страхування, будь ласка, скажіть мені, і я граю в основному в блекджек, це можна підтвердити.

так, протягом останніх 20 днів тривають комунікації щодо проблеми, яку вони намагалися звинуватити на печиво, і ловить, що це не так.

Тепер остання відповідь, яку я отримав від них, полягає в тому, що вони чекали відповіді провайдера, таку ж відповідь я отримав за останні 5 днів.

пересилання повідомлення на вказаний електронний лист.

Спасибі

Привіт, kiwi4444!

Не могли б ви пояснити, який очікуваний результат вашої скарги? Ви хочете пришвидшити процес вирішення проблеми, зв’язавшись з ними, чи ви попросили якусь компенсацію від казино через проблему?

Як зазначено в електронному листі від казино, якщо проблема не зникає, зв’яжіться з ними, а якщо вони ще не відповіли, ймовірно, вони все ще досліджують проблему, що може зайняти до 2-3 тижнів, а може й більше.

Я можу лише порекомендувати почекати, поки вони закінчать перевірку, і, можливо, грати в іншу гру або в іншому казино тим часом.

Проблема ще не вирішена, і щоразу, коли я отримую цю відповідь: «Ми все ще розглядаємо вашу проблему. Ми розуміємо, що пройшло кілька днів, але ми все ще працюємо над цим. Ви будете повідомлені електронною поштою.' Хоча минуло кілька тижнів, і я зіткнувся з цією помилкою кілька місяців тому, але в казино це сталося через cookies та лову.

так, я шукаю компенсацію, якщо ви можете отримати мене.

так, зараз, звичайно, у мене є можливість грати в інші ігри, лол

Привіт, kiwi4444!

Навіть якщо казино виправить помилку, щоб ви могли грати там без будь-яких проблем у майбутньому, вони не несуть повної відповідальності за відшкодування чи компенсацію за це, як якщо б ви помітили помилку, ви могли залишити стіл. На жаль, єдиним рішенням є те, про яке я згадував вище, щоб почекати розслідування або просто пограти в іншому казино.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

братан, щоразу, коли я помічав помилку, я не продовжував весь час. вони попросили мене піти і зіграти знову, щоб я міг перевірити, чи проблема не зникне, навіть коли я сказав, що не маю коштів на рахунку, щоб грати, лол, вони продовжують розповідати про це через улови та файли cookie, я навіть сказав забанити мій обліковий запис, для чого їм потрібен паспорт копію та деякий ідентифікатор гравця, який я надав

Привіт, kiwi4444!

Щоб самостійно виключити свій обліковий запис, вам також потрібно буде підтвердити свою особу, інакше як вони дізнаються, кого заборонити. Будь ласка, передайте їм усі документи, які вони запитали, щоб закрити ваш обліковий запис.

дав їм Docunent те, що вони просили 20 днів тому, але все ще сказав, що з одного боку якість неправильна, а потім сказав мені також зіграти, щоб з'ясувати проблему, що, до біса, я маю робити? Я вважаю, що зараз це моя проблема, оскільки ви врешті станете на їхній бік

Привіт, kiwi4444!

Чи можете ви надіслати нам ті самі документи, які казино відхилило? Вони вказали причину? Надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.

Шановний kiwi4444,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Брате, відкидай це лише тоді, коли ти нічого не можеш з цим вдіяти. Проблема все ще очікує на вирішення, але я зв’язався електронною поштою та отримав відповідь, що ми розглядаємо це питання, але не можемо дати вам належної відповіді щодо того, коли це буде вирішено. ти можеш відхилити це, якщо ти не маєш влади в цьому, гуру казино, мій член, гуру казино, я витрачаю час на відповідь на твою відповідь

нічого, що ви робите, не є чесним і відповідальним, лише отримання грошей від афілійованих осіб не робить вас казиногуром, лол

Шановний kiwi4444,

Не бачу причин для хамства. Якщо вам задають просте запитання під час запиту нашої допомоги, ви повинні відповісти. Ми не завжди вирішуємо скарги, миттєво зв’язуючись із казино, оскільки проблема іноді стоїть на стороні гравця.

Також зауважте, що ваш обліковий запис тут буде назавжди заблоковано, а всі майбутні скарги відхилено, якщо ви знову будете використовувати нецензурну лексику.

Тепер скаргу буде відхилено.