Гравець з Аргентини виграв 2 мільйони песо в X1Slots і використовував Astropay для оплати. Однак казино не підтримувало Astropay для зняття коштів. Гравцеві порадили створити інший обліковий запис, знову внести депозит, витратити 50%, а потім зняти гроші. Питання було успішно вирішено.
Я виграв 2 мільйони песо в казино x1slots і використовував Astropay для здійснення платежу. Однак для зняття коштів вони не підтримують цю програму. Вони вимагають, щоб зняття поверталося на той самий рахунок, з якого гроші були внесені в казино. В якості альтернативи мені сказали створити інший обліковий запис, знову внести депозит, витратити 50%, а потім спробувати зняти звідти гроші. Коли я намагаюся створити інші дозволені облікові записи, мені це не дозволяє. Це та сама проблема.
Шановна herresilvina,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
добре. Днів все вирішено, велике спасибі
Шановна herresilvina,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
