1xSlots Casino - Гравець не може вийти.

Ви йдете зняти, але це не працює, потім вони запитують посвідчення особи, вони хочуть зображення вашої дебетової картки з обох боків, селфі з підтвердженням вашого паспорта адреси тощо. Вони 100% зловживання,

Привіт, Раймонд,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 1xSLots Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Коли саме ви почали процес верифікації? Які документи затверджені, а які ще чекають затвердження? Чи відповідає вам казино, і якщо так, то коли це було в останній раз і про що йдеться?

Будь ласка, зверніть увагу, що підтвердити свою особу є абсолютно звичайним явищем, і ви не зможете вивести, якщо цього не зробите.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Процес розпочався 12/04/22, я вніс депозит 40 євро і грав у слоти. Є для будь-яких інших документів, я не знаю, я грав, я виграв і думаю, що це все, що вам потрібно зробити. Наскільки я розумію, я надіслав їм усе, що вони просили, щоб отримати виграш

Привіт, Раймонд,

Підкажіть, будь ласка, з якого часу триває процес перевірки? Також коли ви востаннє надсилали їм документ?

Останній раз, коли я запитував виграш 21/05/22, я відповів так само, щоб вивести, і нічого не відбувається. Процес відкликання почався приблизно 12 квітня

Дякую, Раймонд, за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, Раймонд,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника 1xSlots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино 1xSlots!

Чи не могли б ви прояснити ситуацію гравця більш детально? У чому причина того, що виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежу? Чи є якісь проблеми з його перевіркою?

Наперед дякую за надання інформації.

Це все, що у мене є, це те, що вони мені надіслали електронною поштою. Вони повинні знати, хто я, тому що вони надіслали мені електронний лист.

Як я можу надіслати вам скріншот

Шановний Раймонд,

Ви можете поділитися нею безпосередньо тут із своєю відповіддю. Або ви можете надіслати мені необхідні дані на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru). Однак не має значення, кому ви його відправите, казино його отримає.

Ви впевнені, що правильно ввели адресу електронної пошти, дійсну для облікового запису казино? Ви впевнені, що ми говоримо про 1xSlots Casino?

Це посилання на офіційний сайт казино - ТУТ . Будь ласка, перевірте це та повідомте нам.

Ви отримали скріншоти

На жаль, я не отримав нічого, крім одного електронного листа, який ви надіслали.

Чекаю на вашу електронну пошту та відповіді на запитання з мого попереднього допису. Параметри обміну знімками екрана вже згадувалися.

Скріншоти надіслано на вашу електронну пошту

Мені шкода, але я боюся, що вони не були.

Яку електронну адресу ви використовували, щоб надіслати їх мені? Я вже надіслав вам електронний лист сьогодні (див. скріншот).

Будь ласка, знайдіть цей лист і спробуйте відповісти на нього, а також завантажте знімки екрана як вкладення до цього листа. Або створіть новий електронний лист і просто внесіть мою адресу електронної пошти до списку одержувачів. Не відповідайте на повідомлення електронної пошти про мою нову відповідь у цій темі, будь ласка.

Або ж, натиснувши посилання в електронному листі сповіщення та увійшовши в casino.guru, надішліть знімки екрана безпосередньо сюди разом із своєю публікацією.

Тепер я надіслав фотографії на адресу Bratislava.b@casino.com

Реймонде, я боюся, що ваш електронний лист буде надіслано вам назад із сповіщенням про те, що його неможливо доставити.

Це моя правильна адреса електронної пошти - branislav.b@casino.guru

Я вже поділився цим у цій відкритій темі.

Будь ласка, надішліть свій електронний лист із вкладеннями/знімками екрана ще раз, використовуючи правильну адресу електронної пошти. Коли ви це зробите, повідомте нам про це.

Проте я задав вам кілька запитань вище. Я все ще чекаю відповідей. Перегляньте мій пост від 27 травня в цій темі та дайте відповіді на запитання.

Не могли б ви нагадати мені, що ще вам від мене потрібно

«Ви впевнені, що правильно ввели адресу електронної пошти, дійсну для облікового запису казино? Ви впевнені, що ми говоримо про 1xSlots Casino?

Це посилання на офіційний сайт казино - ТУТ . Будь ласка, перевірте це та повідомте нам».

Будь ласка, натисніть «ТУТ» і перевірте, чи це правильне казино, в якому ви грали.

Також я все ще чекаю згаданих скріншотів спілкування з казино.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.

Я надіслав знімки екрана на адресу branislav.b@casino.garu

Добре, дякую, ви знову вказали неправильну адресу. Тепер, будь ласка, скопіюйте цю електронну пошту - branislav.b@casino.guru і надішліть її знову тут. Також, будь ласка, дайте відповідь на запитання з мого попереднього повідомлення.

Чесно кажучи, це вже не весело. Зверніть увагу, якщо ви не бажаєте співпрацювати і не відповідатимете на мої запитання, я буду змушений відхилити цю скаргу.

Наперед дуже дякую за всю необхідну інформацію та/або дані.

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.

Тепер я думаю, що ви працюєте на Windiggers, і у вас ніколи не було наміру вирішувати цю проблему, адреса електронної пошти, яку я використав, є саме тієї, яку ви мені надіслали. Ви також шахрай, і одного разу ви отримаєте те, що до вас приходить. Тож іди й помри

На жаль, незважаючи на використані образи та неприйнятну поведінку гравця, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на мої запитання після кількох спроб і не бажає співпрацювати у вирішенні проблеми. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Я щиро сподіваюся, що гравець побачить різницю між наведеними нижче електронними листами.

Останні два електронні листи, які використовував гравець для надсилання скріншотів:

Bratislava.b@casino.com

branislav.b@casino.garu

Правильний, який був опублікований в цій темі принаймні 3 рази і який повинен був використовуватися гравцем:

branislav.b@casino.guru

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу. Проте, зверніть увагу, що запит на повторне відкриття буде прийнятий лише після надання достатніх доказів та інформації.

Дякую за розуміння.

Щиро дякуємо, команда 1xSlots Casino, за ваші зусилля.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру