1xBit Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, я граю на веб-сайті 1xBit. Я поповнив загалом 120 доларів США, і сьогодні в грі я виграв частину призових грошей. Мій баланс перевищив 476 доларів США, і вони закрили мій рахунок, коли я подав запит на зняття 276 доларів США.

Я надіслав електронного листа по допомогу, і вони повідомили, що мій рахунок закрито, і я не можу зняти свої виграші. Я можу зняти лише ту суму, яку я поповнив.

Шановний blackmeiqiu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Доброго дня, радий отримати вашу відповідь.

Я зареєстрував обліковий запис гри протягом двох днів. Крім того, 1xbit не вимагає від мене верифікації облікового запису, тому я не завершував верифікацію.

Я грав у спортивні ставки. І я не отримав жодної знижки на депозит. Бонус — це прибуток, який я отримав після двох ігор.

Дуже дякую, blackmeiqiu, за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Як я вже зазначав раніше, оскільки у нас поки що немає відділення, яке займається ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.