Гравець з Франції невдовзі після внесення коштів без додаткових пояснень заблокував її рахунок.
Автоматичний переклад.
1xBit Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 719
Сума: 11 000 €
1xBit Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт,
Я зареєструвався в 1xbit казино, і того ж дня, коли я потроїв свій депозит, вони почали блокувати моє зняття коштів, коли я намагався зробити перший.
Я вніс 0,348 btc і мав більше 1,2, коли вони закрили його.
Лише електронне повідомлення, яке я отримав, це
Хороший день. Ми хочемо повідомити, що наша компанія вирішила припинити будь-яку співпрацю з вами (закривши свій рахунок). Рішення було прийнято після ретельного розслідування ситуації нашою службою безпеки. Рішення засноване на порушенні Загальних положень та умов.
Більше інформації у мене немає. Вони навіть не повернули мені депозит. Чи дозволяється їм викрасти мій депозит?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Фаб'єн,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Ви успішно завершили перевірку облікового запису?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я депонував свою етику і ніколи не зарахував грошей від будь-якого бонусу. Бонус за перший депозит все ще тривав, і я, очевидно, не ставив його 40 разів на день.
Я щойно перейшов з 0,348 btc до понад 1,2 btc за день.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Зараз вони ігнорують усі електронні листи, які я надсилаю.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Фаб'єне, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Фабієн.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино 1xBit. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино 1xBit відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Фаб'єн.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже викликає сумніви.
На майбутнє я рекомендую вам вибирати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
