Гравець з Німеччини ініціював два зняття коштів понад два тижні тому на загальну суму понад 4000 євро, і його повідомили про триваючі затримки. Платіж мав бути оброблений до 02.05, але, незважаючи на зміну дат, гроші не надійшли. Будь-які запити щодо скасування або альтернативи були зустрінуті відмовою.
Я зробив по 2 зняття 13.04. та 14.04. через SEPA. Це були 1300, 750, 1500 і 800 євро. Тож загалом це понад 4000 євро. Я є учасником з 2016 року, і мій KYC завершено. Відкликання було негайно схвалено.
Після кількох запитів мені повідомили, що для проходження платежу SEPA може знадобитися до 7 днів. Через 7 днів я знову звернувся до 1xbet. Тепер мені сказали, що через підвищене навантаження на платіжну систему виплату потрібно здійснити до 02.05. Але знову нічого... Зараз кажуть чекати до 06.05.
Кілька запитів на скасування, щоб я міг зняти гроші через VISA, були відхилені!
Я злий... тримаю 4000 євро протягом 4 тижнів через технічні проблеми і не пропоную жодних альтернатив???
Шановний KKPowerPoker!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але три тижні — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Виграші не були отримані за допомогою бонусних грошей.
Зазвичай зняття SEPA на 1xbet займає від 2 хвилин до максимум 1 дня.
Мені називали різні причини затримки. Однією з причин було виняткове навантаження на платіжну систему, а іншою була проблема з платіжним методом SEPA, над яким працювали.
SEPA також було видалено із сайту невдовзі після мого виходу, і наразі більше не пропонується.
В основному всі 4 зняття коштів було схвалено негайно, але ще не виконано постачальником платіжних послуг.
За їхніми словами, це внутрішня проблема, яка, як я розумію, стосується не лише мого облікового запису, а й SEPA загалом!
Наступний термін, про який мене сповістили, — завтра, 8 травня. Його досі не виплачено. 25 днів...
І знову чергова затримка від служби підтримки зі стандартними електронними листами «Будь ласка, зачекайте до 13 травня 2024 року» (тепер цілий місяць!). Знову кажуть, що проблеми з SEPA і скасувати платіж неможливо! Мені терміново потрібна допомога, я підозрюю, що це тактика зволікання, і провайдер може бути неплатоспроможним!
Привіт KKPowerPoker,
Заздалегідь дякую за відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock