ГоловнаСкарги1xBet Casino PE - Виведення коштів гравця заблоковано, обліковий запис під загрозою.

1xBet Casino PE - Виведення коштів гравця заблоковано, обліковий запис під загрозою.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 700 S/.

1xBet Casino PE
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.05.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Перу мав проблеми з 1xBet Casino. Після спроби зняти свій виграш його рахунок було заблоковано, і його попросили надати документи, що засвідчують особу, і психіатричну довідку. Незважаючи на виконання запиту, його документи були відхилені, що поставило під загрозу його майже 2700 доларів. Ми спробували допомогти гравцеві та попросили більше інформації, щоб прояснити ситуацію. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я надзвичайно розчарований ситуацією, з якою зараз стикаюся. 1xbet викликає у мене емоційний стрес через стрес і розчарування. Все було добре, поки тиждень тому я не спробував частково вивести свої кошти. Як і багато інших, я зіткнувся з проблемою системи 1xbet під час спроби зняти банківським переказом – факт, який підтвердив оператор чату. Я вирішив почекати кілька днів, але раптом, коли я брав участь у ставці в реальному часі, вони заблокували мій обліковий запис і сказали спілкуватися з блоком. Я надіслав їм електронний лист, у якому вони попросили надіслати їм фотографію обох сторін мого посвідчення особи, а також психіатричну довідку про те, що я не страждаю залежністю від азартних ігор. Це вимагало вкладення мого часу та грошей, щоб отримати такий сертифікат. Я переслав ці документи електронною поштою, щоб "заблокувати", але сьогодні вони відповіли, що не приймають ці документи. Я сказав їм, що можу дати їм мобільний номер лікаря, щоб перевірити справжність документа, або зателефонувати мені, щоб перевірити мої дані, але вони не відповіли. Ця ситуація завдала мені емоційної шкоди, тому що я не тільки боюся втратити майже 2700 доларів, які маю на рахунку, але мені також довелося витратити більше грошей, щоб пройти обстеження у психіатра, і витратити свій час на надання документів, які вони вимагали. Я шукаю допомоги для встановлення справедливості для себе. Мій логін за допомогою електронної пошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна lisbeth117lourdes,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ситуацію, яка виникла з 1xBet.

Щоб допомогти вам надалі та ефективно вирішити ваші проблеми, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про такі моменти:

  • Чи можете ви вказати точну дату і час, коли ви намагалися здійснити часткове виведення своїх коштів і зіткнулися з проблемами в системі 1xBet?
  • Чи отримували ви повідомлення від 1xBet щодо причин блокування вашого облікового запису та конкретних вимог для його розблокування, наприклад надання психіатричної довідки?
  • Чи можете ви поділитися будь-якою документацією або знімками екрана вашої взаємодії з командою підтримки 1xBet, включно з обміном електронними листами та будь-якими отриманими відповідями щодо процесу перевірки? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогий, я щойно надіслав тобі всю розмову з 1xbet та інформацію, яку ти запитував, на твою електронну пошту. Я сподіваюся, що ти зможеш мені допомогти, оскільки я повторюю, ця компанія завдає мені великої психологічної та емоційної шкоди, за яку вона точно не несе відповідальності . Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені не йти іншими шляхами і діяти через чисте розчарування, з повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт lisbeth117lourdes,

  • Дякуємо за ваші листи. Мені досі незрозуміло, чому казино вимагає від вас такий незвичайний документ. Чи можете ви підтвердити, чи обговорювали ви коли-небудь проблеми з азартними іграми під час спілкування з цим конкретним казино, чи ви раніше самовідключалися від будь-яких інших гральних закладів?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lisbeth117lourdes,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого