Гравець з Перу відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
добрий вечір,
зазвичай я знімався без необхідності надсилати документи. Після цього, коли я хотів зняти, у мене запитали мої документи, які я додав, потім у мене запитали виписку з рахунку, яку я вже сьогодні, 26 вересня, приклав, ця виписка довго приходила.
Метод, який я використовую, є ефективним способом оплати, який не надає даних компанії 1xbet під час мого депозиту. Я не маю від них адекватної відповіді, вони тільки відповідають як завжди і не кажуть мені, чого не вистачає, я вже надіслав їм все, включаючи іншу документацію. Мій виграш не є бонусом чи чимось подібним, я зробив депозит і виграв, я граю в казино роками
Шановний Jhon123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела