ГоловнаСкарги1xBet Casino MX - Гравець не може отримати доступ до облікового запису.

1xBet Casino MX - Гравець не може отримати доступ до облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$1 000

1xBet Casino MX
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.03.2023 | Вирішено : 29.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Мексики скаржиться на двофакторну аутентифікацію, яка необхідна для доступу до облікового запису казино. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У казино є двофакторна система автентифікації, вона здійснюється за допомогою маркера, який генерується в Google, але з якоїсь причини коди, які я генерую для входу, не приймаються, це позначає їх як неправильні, і питання в тому, що я маю вже надіслали багато електронних листів із проханням про підтримку та рішення, але я не отримав жодного; вони попросили у мене незліченну кількість документів для підтвердження моєї особи, але навіть у цьому випадку вони не вирішили мене, ця проблема триває вже близько 1 місяця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний benjibautista,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Вам порадили, що конкретно здається проблемою? Я не знаю, як ми можемо допомогти, якщо технічна підтримка казино досі не вирішила проблему.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не отримав інформації про проблему, я знову спробував вирішити проблему з ними, вони сказали мені, що вони збираються дезактивувати двофакторну автентифікацію, і вони попросили мене підтвердження депозиту, що я з ними зробив, Я надіслав їх вчора вдень і чекаю відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Проблему вирішено, вони деактивували двофакторну аутентифікацію, і я зміг використовувати свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, benjibautista, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого