Гравцю з Болівії не було зараховано два запити на зняття коштів на загальну суму 2000 bs.
Імовірно, для мене було оброблено два платежі, один на 1400 bs і інший на 600 bs. Однак, коли я перевірив свій рахунок, вони не були зараховані, а також не були перераховані в незавершених зняттях. Я звернувся до служби підтримки, але так і не отримав відповіді, а також надіслав електронного листа до служби безпеки. Спочатку вони відповіли, але після того, як я подав скаргу, вони перестали відповідати... Мені потрібна ваша допомога.
Шановний blankita114,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Доброго дня, я надіслав електронні листи на всі електронні адреси, вказані на сторінці, і ніхто не відповів на зняття 2000 bs, які, згідно з вашою сторінкою, були перераховані до мого банку. Поки що вони не показують своїх облич і мені відповіли, що в мене є два акаунти і що вони повинні їх приєднати... але це просто спосіб уникнути відповіді за крадіжку, яку вони роблять.
Згідно з цими платежами, вони вже були зараховані на мій рахунок, але насправді вони ніколи не надійшли, і їх було видалено з моїх незавершених зняття коштів.Шановний blankita114,
Чи пробували ви знову відкрити свій старий рахунок у казино за допомогою служби підтримки казино до того, як відкривали інший рахунок?
Чи використовували ви бонуси на будь-якому з облікових записів казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
Так, я намагався відкрити його за допомогою служби підтримки, але їм було потрібно «так» або «так» моє ім’я користувача, і це те, що я не знав, що це таке, оскільки були згенеровані деякі коди, а моя електронна адреса не була пов’язана з цим обліковим записом, і я створив новий обліковий запис, яким я користуюся, і запитав зняття з цього рахунку, як зазвичай, але моє велике здивування полягало в тому, що нібито казино вже перерахувало гроші на мій банківський рахунок, хоча вони так і не надійшли і є виписка з банківського рахунку, яка ніколи не робила! Зазначене зняття коштів надійшло, але вони видалили його з моїх незавершених зняттів (вказавши повідомлення на сторінці, що вони вже були зараховані на мій банківський рахунок)
Що стосується бонусів, я ніколи ними не користувався, оскільки мав поганий досвід роботи з іншим казино під назвою agentspins.
Дуже дякую, blankita114, за надану необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо blankita114 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити 1xBet Casino LAT допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося зі зняттям коштів і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Шановний blankita114,
Ми передали ваш запит до Платіжної системи. Як тільки вони дадуть відповідь, ми повідомимо вас
Шановний 1xBet Casino LAT , чи відбулися якісь зміни в стані зняття коштів?
Заздалегідь спасибі!
Шановний Петре,
Обидва зняття коштів пройшли успішно, користувач отримав підтвердження цього в електронному листі вчора.
Дуже дякую за оновлення. Шановний blankita114 , не могли б ви підтвердити, що ви отримали кошти для зняття коштів? Заздалегідь спасибі!