Дякую за повідомлення.
Якщо вас попросили зробити селфі з документами, що посвідчують особу, або з екраном позаду вас, що не є чимось незвичайним, дотримуйтесь цих важливих вказівок:
- Ні в якому разі не редагуйте зображення
- На фотографії має бути ваше обличчя повністю, головою в очі, без спотворень, тіней і відблисків світла. Якщо хтось робить фотографію для вас, переконайтеся, що вони зробили її зблизька та додали якомога менше фону (пам’ятайте, кадрування заборонено)
- Коли ви робите фотографію свого посвідчення особи, переконайтеся, що фотографія чітка та досить близька, щоб її можна було прочитати без обрізання чи редагування.
Якщо у вас виникли проблеми з фотографуванням самостійно, зверніться по допомогу до друга або члена родини.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
Thank you for your message.
If you have been asked for a selfie with ID documents or a screen behind you, which is nothing unusual, please follow these important guidelines:
- Do not edit the image in any way
- The photo needs to include your full face, head-on, with no distortions, shadows, or reflections of light. If someone takes the photo for you, make sure they take it from up close and include as little background as possible (remember, no cropping is permitted)
- When you take the photo of your ID, make sure the photo is clear and close enough to read without cropping or editing
If you have trouble taking the photo yourself, ask for the help of a friend or a family member.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Автоматичний переклад.
