Чи можете ви пояснити мені, про що ви говорите? Минуло більше 1 року з тих пір, як я відправив все, що вони просили.
Я щодня запитую їх по електронній пошті, і вони мені відповідають так: «Шановний клієнте, на жаль, обробка даних за вашим запитом зайняла додатковий час. Результати перевірки ваших даних будуть надіслані на вашу електронну адресу. Просимо вибачення за можливі незручності і цінуємо вашу співпрацю».
Я відправив все в такі дати:
*Посвідчення особи 21.06.2023 (формат jpg)
*Кредитна картка 21.06.2023 (формат jpg)
*Селфі з посвідченням особи 21.06.2023 (формат jpg)
*Переказ Astropay 23.06.2023 (формат jpg)
*Знову просять посвідчення особи 23.06.2023 (формат jpg)
*Вони просять мене надати виписку з рахунку за червень у форматі PDF, банк поки не дозволяє експортувати його у форматі PDF, я надсилаю PDF із травневим рахунком, де я також здійснював перекази на 1XBET 23.06.2023 (формат PDF)
*Відправка накладної від 01.07.2023 (формат PDF)
Будь ласка, скажіть мені, що мені ще робити, наразі я не отримав жодного електронного листа з інструкціями.
Я запитав ще раз 20 хвилин тому, мені відповіли так: «Шановний клієнт, всі запити обробляються по черзі. Приносимо вибачення за можливі незручності та просимо дочекатися повідомлення на вашу електронну пошту».
Can you explain to me what you are talking about? It's been more than 1 year since I sent everything they asked me for.
I ask them by email every day and they answer me this: "Dear customer, unfortunately it took additional time to process the data on your request. Results of your data verification will be sent to your e-mail address. We apologize for any inconveniences and appreciate your cooperation."
I sent everything on the following dates:
*Identity card 06-21-2023 (jpg format)
*Credit card 06-21-2023 (jpg format)
*Selfie with identity card 06-21-2023 (jpg format)
*Transfer by Astropay 06-23-2023 (jpg format)
*Again they ask me for an identity card 06-23-2023 (jpg format)
*They ask me for a June account statement in PDF, the bank does not allow me to export it in PDF yet, I send a PDF of the May bill where I also made transfers to 1XBET 06-23-2023 (PDF format)
*Sending transfer bill of June 01-07-2023 (PDF format)
Please tell me what else I should do, so far I have not received any other email with instructions.
I asked again 20 minutes ago and they answered me this: "Dear customer, all requests are processed in turn. We apologize for any inconveniences and kindly ask you to wait for notification to your e-mail."
¿Me puede explicar de qué está hablando? Llevo más de 1 que envié todo lo que me pidieron.
Les pregunto por correo todos los días y me responden esto: "Dear customer, unfortunately it took additional time to process the data on your request. Results of your data verification will be sent to your e-mail address. We apologize for any inconveniences and appreciate your cooperation."
Yo envié todo en las siguientes fechas:
*Cédula de identidad 21-06-2023 (formato jpg)
*Tarjeta de crédito 21-06-2023 (formato jpg)
*Selfie con c´édula de dentidad 21-06-2023 (formato jpg)
*Transferencia por Astropay 23-06-2023 (formato jpg)
*Nuevamente me solicitan cédula de identidad 23-06-2023 (formato jpg)
*Me solicitan estado de cuenta de junio en PDF, el banco no me permite expotarlo en PDF todavía, envío PDF de la cartola de mayo donde también hice transferencias a 1XBET 23-06-2023 (formato PDF)
*Envío cartola de transferencia de junio 01-07-2023 (formato PDF)
Por favor díganme qué más debo hacer, hasta ahora no me ha llegado ningún otro correo con instrucciones.
Pregunté de nuevo hace 20 minutos y me respondieron esto: "Dear customer, all requests are processed in turn. We apologize for any inconveniences and kindly ask you to wait for notification to your e-mail."
Змінено
Автоматичний переклад.