Гравець з Аргентини не зміг використати бонус за матч на свій перший депозит за день. Йому порадили зробити ще один депозит, на жаль, бонус був активований на перший, менший, депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Депозит для п'ятничного бонусу. А за кілька годин до цього вони сказали мені в чаті, що я маю двічі внести депозит, якщо я зроблю зняття того самого дня, і другий із двох депозитів буде вважатися правильним. Я зробив це, і вони взяли мій перший депозит, який становив 10 доларів, а не другий, який становив 125 доларів. Вони говорили неправду в чаті та обманювали мене. Це був трюк, щоб не дати мені бонус 125
Шановний liderbasualdo14,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити цю проблему безпосередньо в казино? Ви почали розігрувати бонуси чи ваші кошти все ще залишаються недоторканими на рахунку казино? Чому акційна пропозиція не була активована одразу після вашого першого депозиту, а замість цього вам було запропоновано внести інший депозит?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я спілкувався з живим чатом, і вони спочатку сказали мені, що я повинен внести двічі, щоб отримати другий депозит. Оскільки останньою дією на рахунку було зняття коштів. Тоді вони сказали, що взяли його на першому депозиті, тому що він зробив дві ставки за цей час, а ставки ніколи не зараховуються. Попередніх разів я вимагав бонус, виправдовуючи, що роблю ставки щодня, і вони сказали, що це не зараховується
Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casno.guru ? Велике спасибі.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
