1xBet Casino - Гравець звинувачується у відкритті декількох рахунків.

Привіт команда,

Я використовував ставку 1x більше 6 місяців з 1 обліковим записом, у мене ніколи не було проблем, але нещодавно я вніс 47000, і на момент закриття було 50300 на моєму рахунку, раптом вони просять перевірити документи, і я подав все і я отримав повідомлення про те, що мій рахунок закритий через декілька рахунків, я впевнений, що вони не готові платити за мої гроші та грати в трюки без будь-яких доказів.

Моє серце швидко б’ється

Сльози на очах

Це мої важко зароблені гроші, сер

Поверніть мої депозитні гроші, сер

Я благаю вас, сер

Будь ласка, дайте мої гроші

Я поняття не маю, чому хлопці блокують мій рахунок

У мене немає інших рахунків

Я використовую лише цей рахунок

Будь ласка, поверніть мої гроші

Благаю вас, сер

Це важко зароблені гроші

У мене немає можливості померти, якщо я не отримаю свої депозитні гроші

Моя родина в надзвичайній ситуації, сер

Просячи, будь ласка, проявіть трохи гуманності

Дайте мені мої гроші

Шановний Дірадж Редді,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, будь ласка, проконсультуйте, якщо, наскільки вам відомо, існує можливість того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваш? Чи накопичувались ваші виграші з активним бонусом чи без нього? Чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вітаю, сер

Так рада побачити відповідь

Жодне тіло в моєму домі чи IP не використовує ставку 1 *, крім мене, як я вже говорив раніше, я виграв накопичувальну ставку в розмірі 33000 INR, і вони заплатили мені цю суму. Шар для наступного депозиту всі проблеми почалися.

Я вніс 47000 INR, щоб робити ставки на крикет.

Після декількох ставок я потрапив на баланс 50300 INR, і раптом вони закрили мій рахунок після подання всіх документів і закрили для повторного рахунку. Це несправедливо

Я прошу їх як мінімум вирахувати виграні ставки та повернути залишок суми, сер.

Дякую, Дірадж Редді, за вашу відповідь. Як ви вже могли знати, наш Форум Casino.Guru займається скаргами лише на онлайн-казино, а не на спортивні ставки. Однак, оскільки ця проблема, схоже, пов’язана виключно із звинуваченням у створенні декількох облікових записів, ми спробуємо вам допомогти.

Чи існує якийсь відповідний зв’язок між вами та казино, який ви могли б переслати на petronela.k@casino.guru ? Будемо раді почути Вас.

Хороший день.

Ми повідомляємо вам, що ми прийняли рішення припинити будь-яку співпрацю з вами (закривши ваш ігровий рахунок) на підставі Загальних положень та умов Букмекерської компанії:

Після завершення розслідування компанія може прийняти будь-яке рішення, яке вона вважає справедливим та обґрунтованим:

1. заблокувати (закрити) рахунок (включаючи дублікати), що може спричинити:

- всі бонуси, безкоштовні ставки та виграші, отримані від цих бонусів та безкоштовних ставок при використанні цього повторюваного рахунку, стають недійсними та втраченими для вас

- на власний розсуд скасувати всі виграші та повернути залишок на своєму рахунку на початку розслідування (за вирахуванням скасованих виграшів), зроблених з вашого основного та дублікатів рахунків. Ми також маємо право повернути будь-які суми, заборговані нам у зв'язку з цим дублікатом рахунку, безпосередньо з будь-якого з ваших облікових записів (включаючи будь-який інший дублікат рахунку).

2. На власний розсуд (у виняткових випадках) дозволити подальше використання основного рахунку та визнати його дійсним, тоді як всі ставки, зроблені вами з дубліката рахунку, будуть недійсними, дублікати облікових записів будуть заблоковані та / або скасовано рішенням компанії (рішення приймається для кожного конкретного випадку окремо, залежно від ступеня порушення).

Рішення було прийнято після ретельного розслідування справи Департаментом безпеки.

Ми просимо вас не створювати ігрові акаунти в компанії.

Через те, що ваші дії були визнані грубим порушенням Умов нашої компанії, рішення про припинення будь-якої співпраці з вами було остаточним і не підлягало подальшому оскарженню.

Усі подальші запитання щодо випадку блокування з вашого боку будуть ігноруватися.

Це остання пошта, яку я отримав від 1xbet

Щиро дякую, Джерадж Редді, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Дірадж Редді,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино 1xBet до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви закрили його рахунок? Чи є можливість повернути йому депозит?

U U Сер, будь ласка, перевірте відповідь на чат від 1xbet, я надіслав їм повідомлення в соціальних мережах, вони відповіли мені, що я можу зняти свої депозити, але, на жаль, мій рахунок не відкривається, будь ласка, розкрийте мій рахунок і поверніть мої депозити, сер. буквально благаю вас це зробити. будь ласка, відповідь 1xcasino.

Ідентифікатор користувача 12 ***** 63

Шановний Дірадж Редді,

Дякуємо, що зв’язалися з нами.

1) Ваш обліковий запис заблоковано після ретельного розслідування Службою безпеки щодо порушення правил кількох облікових записів:

2. 26. Кожен зареєстрований клієнт може мати лише один рахунок. Клієнти можуть зареєструвати лише один рахунок на сім’ю, адресу, адресу електронної пошти, IP-адресу, кредитну / дебетову картку, електронний гаманець або електронний спосіб оплати. Особи, пов'язані з клієнтом, не матимуть права реєструватися на веб-сайті.

2. 27. Жоден зареєстрований клієнт не може бути перереєстрований як новий клієнт (під новим ім’ям, новою електронною адресою тощо).

Багаторахунок було виявлено шляхом узгодження пристрою, з якого зроблені ставки, з обмеженим рахунком.

2) Ми перевірили інформацію про ваш запит на депозит у Службі безпеки. Відповідно до Загальних положень та умов, Ви можете зняти суму своїх депозитів, що вже сьогодні успішно зробили:

2.30. Букмекерська компанія 1xBet має право анулювати всі виграші та повернути залишок з основного та дублікатів рахунків.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми завжди готові вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Підтримка 1xBet

Привіт 1XBET,

Сер, мій останній депозит був здійснений через гаманець Jeton у 47000 INR, коли ви закрили рахунок, залишок на моєму рахунку становив 50.300 INR, як ви вже сказали, будь ласка, скасуйте виграш з мого останнього депозиту, але поверніть мій останній депозит у 47.000 INR.

Наскільки я знаю, я не створював кілька облікових записів, я майже впевнений у цьому, сер.

Я не отримав ні копійки з вашого кінця з моменту блокування мого рахунку, жодне тіло не повернуло мої депозити, сер, я знаю, ви говорите про загальний депозит на моєму рахунку, але я запитую про свій останній депозит, внесений на моєму рахунку. Будь ласка, перевірте транзакцію мого останнього депозиту та поверніть мені її, сер. 47 000 INR - це не мала сума, сер. будь ласка, не робіть трюків таким чином, дайте мені прямо повернути мій депозит, сер, будь ласка, зробіть це.

Шановний Дірадж Редді,

Будь ласка, дайте нам прояснити ситуацію.

Відповідно до Загальних положень та умов, можна зняти лише суму депозиту. Зверніть увагу, що ви зобов’язані мати можливість зняти точну суму, яку ви внесли на свій рахунок.

Ми надіслали додатковий запит до Служби безпеки щодо Вашого питання. На даний момент вилучена сума перевищує суму депозитів. Сюди входять усі депозити, які були зроблені до блокування рахунку.

Відповідь на вашу ситуацію вам уже неодноразово надавали на офіційній сторінці 1xBet у Facebook.

Для того, щоб Ви могли швидко отримувати інформацію, ми рекомендуємо Вам безпосередньо зв’язатися з нашою офіційною сторінкою 1xBet в Індії - https://www.facebook.com/1xbet.ind/.

З найкращими побажаннями,

Підтримка 1xBet

Сер, це смішно

Я граю в 1xbet багато місяців, тому очевидно, що я б виграв деякі ставки і зняв їх. і тепер ваш спосіб обчислення загальної суми депозитів та зняття коштів жахливий.

Це не так, сер. Є багато ставок, які я виграв, і багато я також програю. Але це не означає, що ви можете закрити претензію, не віддавши мої останні гроші на депозит. Депозитні гроші абсолютно відрізняються від вкладних грошей або виводять гроші.

Будь ласка, подумайте та обробіть мій запит, сер, заплатіть мій останній депозит 47000 INR.

Я не буду озиратися на ваш сайт. Поверніть мій справжній депозит, сер. Будь ласка, поверніть мені останню заставу. Це дуже важливий момент для .me в житті. У мене дуже погана криза 😭.

Будь ласка, не робіть трюків таким чином, поверніть мені справжній останній депозит у розмірі 47000ІНР. Будь ласка, дайте мій депозит, не враховуйте всі депозити та зняття коштів, оскільки це не має ніякого сенсу.

Шановне казино 1xBet,

Я хотів би попросити вас надіслати мені докази на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .

Шановне казино GURU,

Я надішлю всі можливі докази всіх депозитів та зняття коштів з 1xbet.

Вони не заплатили мені останнього депозиту, сер 47000INR. Будь ласка, допоможіть мені повернути ці гроші.

Будь ласка, допоможіть мені, сер, я надам усі докази. Будь ласка, перелічіть мені, що вам потрібно, сер.

Я можу зв’язатися з вами за телефоном і при необхідності все пояснити.

Будь ласка, допоможіть мені, сер.

1xbet їсть мої зароблені з трудом гроші в 47000ІНР.

Будь ласка, допоможіть сер, ви єдина надія на мене🙏

Шановний Дірадж Редді,

дякуємо за ваші зусилля, але наразі нам не потрібні підтверджуючі докази від вас. Якщо нам щось знадобиться, ви отримаєте сповіщення. Спасибі за розуміння.

Ми хотіли б попросити казино 1xBet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Шановний Дірадж Редді,

Казино не надало відповідних доказів, і ми змушені закрити цю скаргу як невирішену.

Перепрошую, але ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу. Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронне повідомлення тут: viliam.v@casino.guru .

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може попросити відновити цю скаргу в будь-який час.