Гравець з Аргентини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, свої виграші ще не отримали. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зібрати більше інформації від гравця, гравець не зміг надати необхідні деталі чи докази для подальшого розслідування. Гравець також зазначив, що їхній рахунок був закритий казино. Без співпраці гравця скаргу не можна було вирішити, і врешті-решт її було відхилено.
Доброго дня, я намагаюся зняти свої гроші з неділі, це залишилося в очікуванні, але нічого не відбувається, у мене ніколи раніше не було проблем, будь ласка, допоможіть.
Доброго ранку, ні, вони не дали мені мої гроші, я думаю, що вони мене обдурили
Дякую за відповідь, vilmasaidmars. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
доброго дня як справи? Ні, на жаль, вони не дали мені моїх грошей, вони закрили мій рахунок, і ні, я не грав з бонусом, і це був не перший раз, коли я виводив гроші
Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо заблокованого рахунку? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Зверніть увагу, що я просив вас надати мені зв’язок між вами та казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
