ГоловнаСкарги1win Casino - Затримка зняття коштів

1win Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: $1 050 681 ARS

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.09.2024 | Справу закрито : 13.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Еквадору подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг визнала стурбованість гравця щодо затримки, яка перевищила 14 днів без зв’язку з казино після подання необхідних документів. Проблема наразі вирішувалась, і гравцеві порадили дочекатися відповіді казино, поки команда стежить за ситуацією.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався на 1win, тому що маю добре сприйняту сторінку Facebook у Латинській Америці. Вони попросили мене співпрацювати з ними та створили для мене партнерський код. Я зареєструвався в казино, не використовуючи свій код, тому що я розмовляв з ними і сказав, що мені потрібно перевірити функціональність сайту, перш ніж рекомендувати його своїй аудиторії.


Під час тестування системи я зробив 5 депозитів на загальну суму 500 тисяч ARS. Я виграв і мав 1 050 681,89 ARS на моєму рахунку. Я намагався зняти свої кошти, починаючи з 20 серпня 2024 року, але не отримав відповіді. 23 серпня я зробив останню спробу, мені сказали, що потрібно перевірити документи. Вони відповіли, що зв’яжуться зі мною протягом 14 днів.


Я зробив 5 депозитів, тому що 3 рази сайт аварійно завершував роботу, і мій баланс не було зараховано, хоча вони все одно дебетували мій рахунок. Отже, у мене були проблеми з самого початку. Показавши їм мої виписки з банківського рахунку, вони нарешті зарахували мій баланс. Моїм наміром було лише внести 200 тис. ARS.


Сьогодні, 4 вересня, вони відповіли, попросивши надати фотографію моєї кредитної картки або, як варіант, виписку з банківського рахунку. Я ні в якому разі не надсилаю фото своєї картки! По-перше, тому що я як юрист знаю, що жодна установа, навіть банки, не можуть запитувати цю інформацію. Я надіслав виписку з банківського рахунку, але вони наполягали на зображеннях моєї картки.


Я відчуваю, що незалежно від результату я був дуже обережним і не ввів в оману свою аудиторію. Якщо ви будете такі люб’язні, я вимагаю рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) chikysan16!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, chikysan16,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ні, минуло більше 14 днів, і після відправки моїх документів казино зі мною не зв'язалося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний chikysan16,

Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Однак я повинен пояснити, що ми не розглядаємо скарги, пов’язані з партнерськими угодами або афілійованими особами казино. Наша платформа зосереджена виключно на посередництві між гравцями та онлайн-казино. З огляду на те, що ваше партнерство з казино передбачає юридичний договір, я б рекомендував вирішити ці проблеми з юристами, які спеціалізуються на таких питаннях.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого