ГоловнаСкарги1win Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

1win Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.09.2022 | Справу закрито : 18.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, 12 вересня я сплатив кредитною карткою (і не поповнюється) суму 50 євро на 1win, я виграв і хотів спробувати перевірити, чи книга надійна навіть при знятті, а потім я негайно зробив запит на зняття 50 євро, але на поповнюваній Postepay, знаючи, що для кредиту знадобилося щонайменше 24 години... Минуло 48 годин, і я не бачу жодного руху на Postepay, я надсилаю повідомлення оператору, який каже мені надіслати всю документацію, включаючи фотографія першої кредитної картки .... Пояснюю, що на неї не можна отримати плату, тому що це не поповнювана, а кредитна картка, і щоб підтвердити, що postepay мій і активний, я роблю подальше поповнення 10 євро з підзарядкою. ...без відповіді. Я надіслав усю документацію, включно з фотографією післяплати, і відповідь полягала в тому, щоб почекати до 30 днів ... на мій погляд, вони не мають наміру платити, навіть якщо я надіслав усі документи, які вони вимагали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) russogiuseppefabio!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, russogiuseppefabio,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіно, доброго ранку, на даний момент я припинив грати на цьому сайті, і я чекаю підтвердження документації, щоб мати можливість зняти ... очевидно, сума тут не така велика, ніж я думав, що було б гарною ідеєю очистити рахунок і більше не грати в неї .... cmq Я вважаю, що книга ненадійна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, russogiuseppefabio. Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть на шляху успішної перевірки? Чи схвалило казино решту ваших документів?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіно, ні... на сьогоднішній день я не отримав жодних оновлень щодо перевірки моєї документації... але це не має значення також тому, що я пообіцяв собі, що більше не буду грати на цьому сайті... дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

russogiuseppefabio, я правильно розумію, що ви більше не зацікавлені у вирішенні цієї справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, russogiuseppefabio,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого