Гравець зі Шрі-Ланки подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я намагався зняти кошти за допомогою криптографічного методу, і мені знову і знову відмовляли. Коли я звертаюся в службу підтримки, вони повідомляють те саме повідомлення: «Виведення коштів відхилено постачальником платежів. Зараз у платіжній системі, яка обробляє інтернет-транзакції, є технічні проблеми.
Якщо ваше зняття було скасовано, я рекомендую скористатися іншою платіжною системою або спробувати ще раз трохи пізніше».
Якщо ви не обманюєте клієнтів, я прошу всіх дозволити мені вивести свої кошти, і якщо я успішно виведу кошти, я опублікую це тут. Агенти служби підтримки закрили чат, навіть не вирішивши моє питання. Мій ідентифікатор користувача 36***687
Справа в тому, що зняття коштів не обробляється. Було відхилено двічі, і коли я зв’язався зі службою підтримки, мені дали те саме повідомлення: «Виведення коштів відхилено постачальником платежів. Наразі в платіжній системі, яка обробляє інтернет-транзакції, є технічні проблеми.
Якщо ваше зняття було скасовано, я рекомендую скористатися іншою платіжною системою або спробувати ще раз трохи пізніше».
Вони не обробляють моє зняття. Вони відхиляють його приблизно через 1-3 години та повідомляють, що є технічна проблема. Але тепер я зробив ще один запит на зняття коштів і зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали мені, що мережа зняття коштів зараз працює без проблем, і зняття має бути оброблено. Ось докази
Щойно отримав відкликання. Велике спасибі за вашу допомогу в цьому питанні
Шановний 36348687!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
