Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемами з виведенням виграшу з казино через відсутність коду підтвердження в його електронному листі. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з нами та попросити детальнішу інформацію щодо вирішення проблеми, гравець не відповів. Тому ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Доброго дня, сьогодні я спробував зняти кошти, але все ще чекаю код підтвердження, який мав надійти на мою електронну адресу. Через кілька годин я не бачив код у своїй папці "Вхідні" і вирішив подати скаргу. Я не розумію проблеми, враховуючи, що я зміг внести депозит на рахунок казино без проблем, але коли справа доходить до зняття, я не отримую код підтвердження. Моя електронна адреса правильна, тому я не можу зрозуміти, що сталося не так, і мені потрібно терміново вирішити цю проблему.
Шановний paolaquiroga1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
