1win Casino - VIP-акаунт гравця заблоковано.

Привіт казино. Команда гуру

Мене звуть MP, мій обліковий запис 1win – 489****, я був VIP-учасником платформи 1win, однак одного разу я отримав електронний лист від команди безпеки 1win, у якому говорилося, що (кілька облікових записів використовують програмне забезпечення для автоматизації гри в арбітражі). Ситуація, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо)

Однак я не використовував жодних кількох облікових записів, також я також команда 1win надала мені докази кількох облікових записів, але не відповідають мені на електронну пошту, також вони заблокували мене в X (twitter), це мій важко зароблений обліковий запис 1win, і команда 1win непотрібно заблокували мій рахунок, не надавши мені жодних доказів, це несправедливо, будь ласка, допоможіть мені повернути мою суму та рахунок

Шановна Мемуна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Ні, у моїй родині немає іншого гравця, окрім мене, і мене заблокували відразу після отримання KYC. Ні, я використовував бонуси

Відповісти на це повідомлення

Спасибі за вашу відповідь. Однак ми отримали вашу скаргу в той самий час і в той самий день, що й цю: https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-closed Обидва ваші тексти точно так само. Оскільки ваша скарга була надіслана як друга, чи можете ви пояснити, чи знаєте ви цього користувача?

Я не знаю цю особу, але я щойно скопіював його текст скарги, тому що він, здавалося, стосується моєї проблеми, тому я скопіював його, сподіваюся, це не має значення, крім того, чи можу я знати, яке рішення, і як це буде вирішуватися? Крім того, я не використовував кілька облікових записів, і немає таких доказів, отриманих від 1win, команда 1win просто намагається взяти кількість користувачів. Будь-які документи, потрібні з мого боку, я вам надам

Дякуємо, що надали всю необхідну інформацію. Запрошую представника 1win Casino приєднатися до розмови та взяти участь у розслідуванні справи. Чи можете ви надати нам докази того, що цей гравець має кілька облікових записів? Будь ласка, надішліть знімки екрана, а також будь-яку відповідну інформацію на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую за співпрацю.

Дякую, Вероніко, за відповідь, я чекав, я також хочу отримати докази на свою електронну пошту M*****@gmail.com, тому що я зовсім не довіряю 1win, можливо, вони можуть поділитися вашими неправдивими доказами, мій сума депозиту є на рахунку 1win, я все одно хочу її

Спочатку, коли я створив обліковий запис, вони не запитували жодної перевірки, а також не запитували, коли я вносив суму, але коли я виграв якийсь виграш, то спробував зняти кошти, вони заблокували обліковий запис, просто сказавши багаторазове використання облікового запису,

Я не використовував кілька облікових записів, їм просто потрібен привід, щоб забрати суми користувачів, таку платформу казино слід заборонити назавжди, я хочу повернути свої кошти

Добрий день

Підтвердження надіслано електронною поштою.

З повагою, команда 1win.

Поділіться зі мною цими доказами також і поверніть мені мої кошти, це була моя тяжко зароблена сума, у мене був депозит, це велика сума, я не можу сидіти мовчки, будь-якою ціною я хочу свої кошти, не змушуйте мене намагатися самогубство 😭 поверніть мені мої гроші 1win — одна з найгірших платформ, які я коли-небудь бачив, вони блокували облікові записи користувачів, вказуючи неправдиву причину, тому рейтинг знизився, команда гуру казино ви можете перевірити на YouTube Користувач 1 win поділився своїм досвідом вони заблокували обліковий запис користувача та його кошти. навіть якщо ви розблокуєте мій рахунок, я не продовжу, я просто хочу повернути свої кошти.

Я взяв позику зі своєї кредитної картки, щоб внести депозит у 1win 😭 , мій термін погашення вже не за горами. Я не знаю, що робити, мені хочеться покінчити життя самогубством😭

Вероніка, будь ласка, передайте мою справу до високого авторитету

Шановний представник 1Win Casino!

Дуже дякую за ваш електронний лист.

Шановна Мемуна,

Мені прикро повідомляти вам, що ми отримали докази того, що ви маєте кілька облікових записів під час гри в цьому казино. Зверніть увагу, що під час гри в казино важливо завжди використовувати власний пристрій і спосіб оплати.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.