Відкликання гравця затягується на тиждень. Скаргу було вирішено, коли гравець отримав свій баланс.
Я зняв на загальну суму 2000 євро 11/09, вони попросили мене надати документи для підтвердження облікового запису (що я, звичайно, і зробив), але сьогодні я все ще не маю жодних зняттів
Привіт, marcogaglianone90,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я відправив документи тиждень тому і ще не отримав відповіді. Я спілкувався з операторами, вони сказали, що є затримки в платіжних системах. Я виграв свої гроші, не використовуючи бонуси
Обов’язково дотримуйтесь зазначеного вище терміну, оскільки перевірка може зайняти до 14 днів. Повідомляйте нас до кінця цього тижня, якщо з’явилися якісь оновлення щодо перевірки.
26/08 я отримав відповідь електронною поштою від 1win, яка буквально говорить «Привіт!»
Раніше ви надали фотографії документів за нашим запитом.
Для проведення комплексної та об’єктивної перевірки просимо надати на нашу електронну адресу наступну інформацію:
1. фотозображення банківської картки:
З повагою, команда 1Win.
Я не знаю, хороший це знак чи ні, однак із 2000 євро, які були на моєму рахунку, зараз у мене є 1500, оскільки я зіграв інші 500, чекаючи, поки мені дадуть відповідь
Я можу підтвердити, що кожне додаткове повідомлення від казино є хорошим знаком, якщо вони відповідають. Обов’язково надайте їм потрібний документ і дайте достатньо часу для його обробки. Будь ласка, повідомте нас у разі будь-яких додаткових оновлень.