Гравець з Південної Кореї стикається з труднощами під час виведення коштів з 1win, незважаючи на завершення верифікації KCY. Їхній перший запит на зняття коштів від 15 січня залишається необробленим, а також наступні запити від 18 і 19 січня. Служба підтримки клієнтів скерувала гравця на електронну пошту, але вони отримували повторювані відповіді без вирішення.
Я зареєструвався на 1win 5 січня і роблю ставки щодня без збоїв. Раніше не було проблем з виведенням невеликих сум у криптовалюті Ethereum. Однак 1win вимагав від мене пройти перевірку KCY, яку я успішно пройшов. Незважаючи на завершення перевірки KCY, сума, яку я вперше просив зняти 15 січня, не була оброблена. Потім я подав такий самий запит на зняття коштів 18 і 19 січня, але вони досі не обробили його. Служба підтримки клієнтів у прямому чаті та VIP-менеджер 1win сказали мені, що вони не можуть допомогти та що я повинен зв’язуватися з ними лише електронною поштою, але коли я надсилаю їм електронний лист, я неодноразово отримую ту саму відповідь. Будь ласка, мені потрібна допомога зі зняттям грошей. Маю в наявності усі докази та додатки.
Підводячи підсумок:
Гуру казино, будь ласка, допоможи мені.
Привіт Flyhuge,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит, тому, якщо ви просто скасуєте їх, ви, швидше за все, ніколи його не отримаєте.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Тому наразі ми не скасовуємо зняття коштів, зроблені 18 і 19 січня, і зберігаємо їх на депозиті.
Раніше виведення коштів здійснювалося протягом 48 годин приблизно 3 рази.
- Це було перевірено 16 січня через мій оригінал паспорта та фотографію мого обличчя.
-Я зібрав призові гроші лише за рахунок власних фактичних депозитів. Я вже став VIP, зробивши багато грошей на 1win.
-1win просто продовжує повторювати автоматичну відповідь, яка каже мені продовжувати чекати.
Будь ласка, допоможіть мені. Вони продовжують говорити, як автовідповідач, незважаючи на мої численні листи та запити.
Коли я зв’язався з цілодобовим центром обслуговування клієнтів, вони сказали мені лише надіслати електронний лист, і я надіслав більше 7 електронних листів, але все, що я отримав, – це автоматична відповідь із проханням зачекати.
Це казино - суцільне шахрайство
Я дуже здивований оцінками.
Немає сенсу, що індекс безпеки вище середнього. Це повне шахрайство.
Це казино має 600 скарг. Мене так дивує, що вони вважаються безпечними казино.
Тут так багато гравців мають однакову проблему. Навіть на сторінках інстаграм.
Привіт Flyhuge,
Оскільки ми вичерпали рекомендований період для виведення коштів, чи можете ви повідомити, чи було щось оброблено після цього?
Якщо ні, ми спробуємо втрутитися.
З повагою,
Нік
Привіт Нік.
Тут теж немає відповіді,
Думаю, вони заблокували мій IP.
Грошей я не отримав.
Я відмовився брати гроші від шахраїв.
Я сподіваюся, що такі жертви, як я, перестануть виступати.
Я не хочу більше витрачати час.
Це злочинна організація. Вони реагують на шахрайські сайти та викликають опір клієнтів.
Подивіться на величезну кількість скарг.
Хіба цього доказу недостатньо?
Дякуємо за вашу допомогу.,
Найгірше і найогидніше шахрайське казино
Дякуємо Flyhuge за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Flyhuge,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда 1win Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Який орієнтовний часовий проміжок для обробки незавершених зняття коштів користувача?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
дякую
доброго дня
Верифікація облікового запису успішно завершена, обліковий запис наразі працює нормально, доступна повна функціональність сайту.
З повагою, команда 1win.
Щиро вдячні за вашу відповідь і оновлення, команда 1win!
Шановний Flyhuge ,
Чи можете ви підтвердити вищезазначене та успішно вирішити вашу проблему?
Чи можу я вважати справу закритою та відповідно закрити скаргу, чи ми можемо ще чимось допомогти?
З моменту відповіді представника казино минуло значний час, але ви не реагували, тому я надаю вам 1 таймер для відповіді. Якщо немає відповіді/підтвердження/оновлення до закінчення поточного таймера, ми вважатимемо справу успішно закритою – вирішеною.
дякую З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
