ГоловнаСкарги1win Casino - Відкликання гравця відкладено.

1win Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 $

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.09.2022 | Справу закрито : 06.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Китаю подав запит на відкликання майже два тижні тому до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій ID 10***902. Я подав заявку на зняття коштів 6 вересня. У онлайн-службі підтримки клієнтів сказали, що це займе максимум 48 годин. Я звернувся до служби підтримки 8 вересня, і мені сказали, що мені потрібно надіслати електронний лист! Я завантажив свою інформацію 9 вересня. До цього часу, 21 вересня, відповіді не було і грошей не надійшло

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний libingo159,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Я правильно розумію, що ви надали документи для підтвердження вашої особи? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не отримав листа про підтвердження верифікації, документ, який я надіслав, був, мабуть, документом верифікації kyc! Це було те, що їм потрібно, і я без вказівок надіслав своє посвідчення і зробив селфі з посвідченням! У мене були зняття коштів раніше, і це не перше!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не отримав листа про підтвердження верифікації, документ, який я надіслав, ймовірно, був документом верифікації kyc! Це було те, що їм потрібно, і я без вказівок надіслав своє посвідчення і зробив селфі з посвідченням! У мене були зняття коштів раніше, і це не перше!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, libingo159. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Приблизно скільки днів знадобилося для обробки?

Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, libingo159,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого