ГоловнаСкарги1win Casino - Відкликання гравця відкладено.

1win Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 26 ₮

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.10.2023 | Вирішено : 25.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Нігерії був нерозглянутий запит на зняття з 1win, який був заблокований протягом тижня. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, що засвідчують особу, казино запропонувало період очікування 14-30 днів для обробки виведення коштів, що гравець вважав нерозумним. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Після продовження таймера розгляду скарги на 7 днів гравець підтвердив, що отримав платіж. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Електронна адреса: e***@gmail.com

Ідентифікатор користувача: 49***554


Минув тиждень, відколи я подав запит на зняття коштів із 1win, і до цього моменту він все ще очікує на розгляд.


Вони відмовилися платити мені гроші.


Вони вимагали документи, що підтверджують мою особу, і я надіслав їм усе, але вони відмовилися платити, вони навіть надіслали мені лист із пропозицією почекати 14-30 днів, щоб отримати гроші. Інцидент справді був для мене жахливим.


Поповнити мій рахунок 1win було дуже легко, я двічі успішно поповнив кошти, але вони відмовилися виплатити мені моє перше зняття. 26,77 доларів США.


У мене є скріншоти транзакцій, вкладена фотографія відмовляється завантажувати, я не знаю чому.


Будь ласка, допоможіть мені сказати 1win не обманювати мене, я ніколи не думав, що це шахрайство, перш ніж фінансувати, я просто хочу повернути свої гроші.


Цей досвід для мене дуже жахливий, і тепер я щиро сумніваюся, що казино 1win є законним, а не шахрайством.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ерніфреде,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ernyfred,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені заплатили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ерніфреде,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого