ГоловнаСкарги1win Casino - У гравця виникають проблеми з перевіркою під час виведення коштів.

1win Casino - У гравця виникають проблеми з перевіркою під час виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: $10 000 CLP

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.10.2023 | Справу закрито : 05.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець із Чилі не міг зняти кошти з казино 1win через проблеми з отриманням коду підтвердження на його електронну пошту iCloud. Після того, як він зв’язався зі службою обслуговування клієнтів казино та не отримав рішення, він звернувся за допомогою до групи розгляду скарг. Команда виявила, що у гравця було два акаунти, що зазвичай заборонено онлайн-казино. Гравець пояснив, що забув пароль до свого початкового облікового запису, через що був створений новий. У відповідь казино заявили, що гравець повинен надати електронну адресу, яка раніше не використовувалася на їхньому сайті. Після надання нової електронної пошти казино успішно змінило адресу електронної пошти гравця, що дозволило гравцеві продовжити виведення коштів. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, але не зміг підтвердити отримання коштів, що не залишило нам іншого вибору, як відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хочу зняти трохи грошей, але код підтвердження не надходить на мою електронну адресу icloud, мені потрібно змінити його, але ніхто не пропонує рішення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний conyrd16,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми та які рекомендації ви отримали від них?

Якщо між вами та казино є будь-який зв’язок, не могли б ви поділитися ним тут або надіслати інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, якщо я звернувся в службу підтримки клієнтів, вони попросили мене надати певну інформацію, але нічого не дало, оскільки, мабуть, вони роботи, я додаю розмову.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо я використовував його, але забув пароль для цього облікового запису, з тієї ж причини я створив інший з електронною поштою icloud, але я ніколи не думав, що у мене будуть проблеми зі зняттям грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені потрібна відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за Ваше терпіння.

Зрозумійте, що онлайн-казино зазвичай забороняють створювати кілька облікових записів.

Чи могли б ви пояснити свою діяльність в обліковому записі, пов’язаному з електронною адресою conyrd16@gmail.com? Ви робили депозити, використовували якісь бонуси?

Чи отримали ви будь-яку відповідь на свою щойно надіслану адресу електронної пошти з моменту початку скарги? Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино для будь-якого з них?

Я буду чекати вашої відповіді.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не створював кілька облікових записів, це були лише ті, і я вже пояснив причину.

з моїм обліковим записом Conyrd16, який я завжди використовував, коли роблю депозити та не використовую жодних бонусів.

Ні, я не отримав жодної відповіді ні від кого. Я не знаю, хто може допомогти мені зняти гроші.

Так, я перевірив облікові записи в обох

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, conyrd16, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт conyrd16,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити 1win Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино 1win !

Чи можете ви прокоментувати проблему гравця?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день.


У своїй заявці на зміну електронної адреси ви вказуєте адресу, яка вже пов’язана з іншим обліковим записом.

Щоб змінити електронну пошту, необхідно вказати вільну електронну пошту, яка не вказана в іншому профілі.

Ви можете вказати таку електронну адресу в цьому обговоренні, і ми зв’яжемо її з вашим обліковим записом, щоб ви могли отримати вилучення.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний conyrd16 ,


Чи можете ви надати казино адресу електронної пошти, яку ви б хотіли оновити? Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино 1win !


Чи можете ви оновити адресу електронної пошти гравця, щоб він міг продовжити виведення коштів? Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я все ще чекаю своєї відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день.


Будь ласка, вкажіть адресу електронної пошти, яку ви раніше не використовували на нашому веб-сайті.

Адреса електронної пошти, яку ви вказали вище, зайнята – її не можна використовувати в іншому обліковому записі.



З повагою, команда 1win.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний conyrd16 ,


Чи можете ви надати казино адресу електронної пошти, яка раніше не використовувалася на веб-сайті? Інакше, боюся, ми не зможемо вам допомогти.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино 1win !


Чи можете ви оновити адресу електронної пошти гравця, щоб він міг продовжити виведення коштів? Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вашу електронну адресу успішно змінено.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, вийшло, тепер чекаю, поки прийдуть гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний conyrd16 ,


Будь ласка, повідомте нам, щойно ви отримаєте платіж, щоб ми могли вважати справу вирішеною.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, conyrd16,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Незважаючи на те, що ми припускаємо, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми змушені відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого