Гравець з Росії не отримав жодної відповіді щодо верифікації свого облікового запису від 1win протягом 36 днів. Незважаючи на велику суму виграшу в живому казино, гравець відчуває себе ігнорованим, оскільки ніхто не відповідає на його повідомлення.
Шановний genbasky2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Я склав kyc на початку жовтня, всі мої документи прийняли, за результатами перевірки поставили позначку до 30 днів. Вже пройшло 30 днів, відповіді немає, на пошті 1він мовчить
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
