Дякую, що прийняли мою скаргу....
1.так, мій обліковий запис повністю підтверджено Aadhar, а також водійські права та ідентифікатор gmail з 10 січня 2025 року.
2. Мені дуже шкода, що в ньому якось неправильно вказано, що касовий агент 1win — це лише особа, яка допомагає вносити та знімати кошти в 1win.
3. Востаннє я спілкувався з казино в день, коли я подав скаргу, і сьогодні вони відповіли на електронний лист нижче.
Шановний клієнте!
Щоб отримати активний баланс, будь ласка, дотримуйтеся вказівок, здійсніть платіж у розмірі 2000 індійських рупій одному з активних продавців 1win, щоб ми могли перевірити ваші облікові дані, як-от ім’я, прізвище та останні 4 цифри номера вашого банківського рахунку, а потім ми розпочнемо повернення коштів 4000 INR на вашому банківському рахунку.
Будь ласка, зв’яжіться з нами під час оплати за ідентифікатор платежу продавця Active 1win
Я не можу зрозуміти, де я повинен зробити платіж і що, а також вони не повертають мої гроші повністю, які були розміщені на знятті
сума 5000 грн на банківський рахунок
та суму 2000 на касовому рахунку
обидва вилучення не були завершені
вони просять надати лише показ балансу в грі 2000 року
будь ласка, допоможіть мені повернути мої важко зароблені гроші
Thank you for acknowledging my complaint....
1.yes my account is completely verified by Aadhar and driving license and gmail id both since 10 January 2025.
2.I am extremely sorry about that its misspelled somehow its 1win cash agent only a person who helps in depositing and withdrawal in 1win.
3.last time when I spoke to the casino was on the day when I raised complaint and today they have responded the email below..
Dear Customer,
To retrieve your active balance.kindly follow the guidelines,Make a payment of 2000INR to one of active 1win merchant,So that we can verify your credentials like,Name,Surname and Last 4 digits of your bank account number,Then we initiate a refund of 4000INR in your bank account.
Kindly contact us at the time of payment for Active 1win merchant payment id
I am not able to understand it where I have to do payment and what and also they are not refunding my complete money which was placed in withdrawal
an amount of 5000 in bank account
and an amount of 2000 in cash agent account
both withdrawals were not completed
they are asking to give only balance showing in game of 2000
kindly help me to get my hard earned money back
Автоматичний переклад.
