Гравець з Індії повідомляє, що його ігровий рахунок заблоковано без причини, в результаті чого його кошти застрягли на веб-сайті казино.
Автоматичний переклад.
1win Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: 45 000 INR
1win Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
5d 7h 12m 2s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ця компанія без будь-якої причини заблокувала мій ігровий рахунок. Моя сума застрягла на сайті. І співробітники цієї компанії не відповідають на Gmail.
Ця компанія обманює людей!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Govindjarwal!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
- Ви проходили верифікацію до блокування облікового запису?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
1. Живе казино
2. Так, я пройшов перевірку.
3. Ні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Дякую за відповідь, Govindjarwal. Зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашого втручання. Зараз ми обробляємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якнайшвидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
У Govindjarwal є 5d 7h 12m 2s на відповідь
Працівник Kristina зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
