ГоловнаСкарги1win Casino - Обліковий запис гравця закрито.

1win Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 45 000 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.09.2024 | Справу закрито : 25.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Індії повідомив, що його ігровий рахунок заблокували без причини, в результаті чого його кошти застрягли на веб-сайті казино. Команда розгляду скарг дослідила проблему та виявила, що казино заблокувало обліковий запис через порушення умов, пов’язаних із кількома обліковими записами, пов’язаними з одним і тим же способом оплати. Незважаючи на пояснення гравця щодо помилкового платежу з сімейного банківського рахунку, казино залишило своє рішення. Отже, скаргу було відхилено, оскільки вважалося, що умови казино були порушені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ця компанія без будь-якої причини заблокувала мій ігровий рахунок. Моя сума застрягла на сайті. І співробітники цієї компанії не відповідають на Gmail.


Ця компанія обманює людей!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Govindjarwal!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Ви проходили верифікацію до блокування облікового запису?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

1. Живе казино


2. Так, я пройшов перевірку.


3. Ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Будь-яке оновлення??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вітаю, сер, є оновлення??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Govindjarwal. Зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашого втручання. Зараз ми обробляємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якнайшвидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Govindjarwal,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Добре, я чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Насправді я чекаю, поки ви перешлете мені повідомлення між вами та казино. Надішліть його якомога швидше, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги. дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Вони не відповідають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Щиро дякую, Govindjarwal, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Govindjarwal,


Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника 1win Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино 1win!

Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Гаразд, я чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго дня


Обліковий запис заблоковано відповідно до Правил 9.7:


Відповідно до пункту 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської контори (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизованих ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), то букмекерська контора залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий обліковий запис учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

поверни мені мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Не могли б ви вказати, яке правило гравець порушив із пункту 9.7?


Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго дня


Ми надіслали інформацію на вашу електронну адресу. Будь ласка, подивіться.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино 1win!

Дякуємо за ваш електронний лист і надану інформацію.


Привіт Govindjarwal,

Казино надало мені підтвердження кількох облікових записів. Спосіб оплати збігається. Поповнювати рахунок казино сторонніми платежами суворо заборонено та суперечить положенням і умовам казино. Чи могли б ви прокоментувати це?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я помилково здійснив платіж із сімейного банківського рахунку. Але ви не можете заблокувати мій обліковий запис через це. Будь ласка, ви повинні були надіслати мені нагадування. Будь ласка, розблокуйте мій ігровий рахунок і поверніть мені гроші.....


Дякую хлопцеві 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Govindjarwal,


Проблема в тому, що є два рахунки з однаковим способом оплати. Було б майже неможливо довести, що ці рахунки вам не належать. Я розумію, що це вас засмучує, але боюся, що мені доведеться відхилити цю скаргу. Я хотів би бути більше корисним.


З повагою,

Стефан, Casino.Guru


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого