Рахунок гравця з Індії заблокували без пояснення причин, незважаючи на верифікацію. Вони висловили занепокоєння щодо можливого шахрайства, яке зачіпає інших користувачів сайту. Група розгляду скарг зв’язалася з казино, яке надало докази шахрайської діяльності, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими. У результаті скарга гравця була відхилена.
Я vip-користувач 1win і мій обліковий запис був перевірений, але цей шахрайський сайт заблокував мій обліковий запис. Без причини та без повторного відкриття, що є можливість обдурити всіх користувачів 1win. Я бачу, що на вашому сайті гуру казино багато гравців скаржаться на цей сайт шахраїв ,,
Шановний rammanna9609386303,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Мамо, мене цікавить лише живе казино, тому що я прибуток чи збиток, я зосереджуюсь на живому казино. І наступне питання. Я не граю на бонуси, лише на реальні гроші
Дуже дякую за вашу відповідь, rammanna9609386303. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо заблокованого рахунку? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Немає відповіді, це майже шахрайство. Чому дебетують мої 10 тис
Дуже дякую, rammanna9609386303, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо rammanna9609386303 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити 1win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому був закритий обліковий запис гравця. Ви можете надіслати будь-які підтверджуючі докази на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru )
дякую!
Сер, я вже надіслав вам скріншот. Час входу в систему 1win відображається в блоці. Що таке debkumarmanna45?? Я баран
доброго дня
В рамках наших прав було прийнято рішення припинити співпрацю з цим користувачем в односторонньому порядку. Кошти не утримувалися - баланс користувача на момент блокування був 0.
З повагою, команда 1win.
Дякуємо за відповідь. Представник 1win Casino , чи можна було б поділитися тим, що гравець зробив, щоб гарантувати блокування вашого сайту? Якщо ця інформація має залишатися конфіденційною, ви можете поділитися нею зі мною на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую!
Чому мене блокують? Повністю шахрайський сайт казино. Мій баланс був 0 ?? добре. Ви заблокували мій обліковий запис з будь-якої причини
доброго дня
Ми надіслали інформацію на електронну адресу.
З повагою, команда 1win.
Дякуємо за відповідь, представник 1win Casino . Я відповів на ваш електронний лист із запитом на додаткові роз’яснення. Чекаємо на вашу відповідь! дякую!
доброго дня
Ми надіслали інформацію на електронну адресу.
З повагою, команда 1win.
Дякуємо за роз’яснення, представник 1win Casino .
Шановний rammanna9609386303 , казино надало мені докази шахрайства. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані, і згодом відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
