Гравець з Індії спочатку зміг плавно вийти з казино 1win, але зіткнувся з проблемами після того, як став VIP-учасником. Незважаючи на перевірку документів, виведення 35 000 рупій було призупинено понад 30 днів без відповіді від казино. Акаунт гравця зараз заблоковано.
Я створив свій обліковий запис на 1win майже два місяці тому і почав грати в казино 1win, і отримав мої зняття дуже гладко, але після кількох днів гри вони затримали моє зняття і сказали мені підтвердити мої документи
Я надав їм потрібні документи та отримав від них перевірку, і зняття депозиту почало відбуватися належним чином. Зняття депозиту 15-20 завершено
Після того, як я став VIP-учасником, і він сказав мені внести 50 тисяч на день, ми надаємо бонусний код і вносимо гроші
Усе йшло добре, але за кілька днів я вніс 20 тисяч рупій і зіграв, і це стало 35 тисяч рупій. Або я роблю висновок, але не надійшов на мій рахунок. Я звернувся до служби безпеки, і вони сказали чекати 14 днів. Я чекав 14 днів, а потім надіслав їм листа, але вони не відповіли або навіть заблокували мій обліковий запис або перестали давати відповіді електронною поштою. сер, мої 35 тисяч рупій підуть швидко, будь ласка, допоможіть мені.
Зараз минуло 30 днів, але ніхто не відповідає, а обліковий запис усе ще заблоковано, не можна ввійти
Я розмовляв зі своїм VIP-менеджером, але він не міг мені допомогти.
Я здебільшого грав лише в ігри казино
Допоможіть, будь ласка, мій ідентифікатор клієнта
[видалено адміністратором Casino.Guru]
Шановний Goutamsingh819!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
В основному я граю в 1win lucky jet, aviator і баккара
Без бонусів, мій фонд — це сума депозиту та сума виграшу
Я не отримав жодного електронного листа про те, чому мій обліковий запис заблоковано.
І жодної відповіді на листи немає
Дуже дякую, Goutamsingh819, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Goutamsingh819,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда 1win Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
