ГоловнаСкарги1win Casino - Обліковий запис гравця закрито.

1win Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 35 000 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.06.2024 | Справу закрито : 18.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії спочатку плавно вийшов з 1win Casino, але зіткнувся з проблемами після того, як став VIP-учасником. Незважаючи на перевірку документів, зняття 35 000 рупій було призупинено понад 30 днів без відповіді від казино. Зрештою обліковий запис гравця було заблоковано. Після розгляду справи та доказів, наданих казино, було встановлено, що гравець порушив положення та умови казино, маючи кілька облікових записів і не пройшовши перевірку KYC. Через ці порушення скаргу було закрито як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я створив свій обліковий запис на 1win майже два місяці тому і почав грати в казино 1win, і отримав мої зняття дуже гладко, але після кількох днів гри вони затримали моє зняття і сказали мені підтвердити мої документи




Я надав їм потрібні документи та отримав від них перевірку, і зняття депозиту почало відбуватися належним чином. Зняття депозиту 15-20 завершено

Після того, як я став VIP-учасником, і він сказав мені внести 50 тисяч на день, ми надаємо бонусний код і вносимо гроші

Усе йшло добре, але за кілька днів я вніс 20 тисяч рупій і зіграв, і це стало 35 тисяч рупій. Або я роблю висновок, але не надійшов на мій рахунок. Я звернувся до служби безпеки, і вони сказали чекати 14 днів. Я чекав 14 днів, а потім надіслав їм листа, але вони не відповіли або навіть заблокували мій обліковий запис або перестали давати відповіді електронною поштою. сер, мої 35 тисяч рупій підуть швидко, будь ласка, допоможіть мені.

Зараз минуло 30 днів, але ніхто не відповідає, а обліковий запис усе ще заблоковано, не можна ввійти

Я розмовляв зі своїм VIP-менеджером, але він не міг мені допомогти.





Я здебільшого грав лише в ігри казино




Допоможіть, будь ласка, мій ідентифікатор клієнта

[видалено адміністратором Casino.Guru]

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Goutamsingh819!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Як казино виправдало блокування облікового запису вашого гравця?
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

В основному я граю в 1win lucky jet, aviator і баккара


Без бонусів, мій фонд — це сума депозиту та сума виграшу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я не отримав жодного електронного листа про те, чому мій обліковий запис заблоковано.

І жодної відповіді на листи немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Goutamsingh819, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, Goutamsingh819,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда 1win Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добрий день


Надіслав докази електронною поштою. Подивіться сюди, будь ласка.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Goutamsingh819!

Після збору всієї необхідної інформації ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино – кілька облікових записів і невдала перевірка KYC/підтвердження після подальшої перевірки пов’язаних облікових записів. На жаль, успішна верифікація є обов’язковою умовою для зняття будь-яких коштів зі свого рахунку в казино. Оскільки ви не пройшли KYC, казино діяло відповідно до своїх умов.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино. У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .

Велике спасибі, команда 1win, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого