ГоловнаСкарги1win Casino - Обліковий запис гравця заблоковано без пояснення причин.

1win Casino - Обліковий запис гравця заблоковано без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.09.2023 | Справу закрито : 06.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії, який не скористався бонусом, раптово закрив обліковий запис 1win Casino, незважаючи на те, що він мав повністю перевірений обліковий запис. Він шукав відповіді на закриття. Казино заявило, що обліковий запис було закрито через шахрайські дії відповідно до їхніх умов. Однак вони не надали жодних доказів на підтвердження своєї заяви. Казино погодилося відшкодувати баланс гравця та попросило надати дані його криптовалютного гаманця. Гравець, однак, не використовував криптовалюту і попросив альтернативний спосіб оплати. Потім казино запитало дані його гаманця IMPS. Незважаючи на численні нагадування, гравець не надав необхідну інформацію, що призвело до відхилення його скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт

Раніше я приєднався до 1win casino і регулярно граю, все йшло добре до вчорашнього дня. Мій обліковий запис також повністю підтверджено, і я не використовую жодного типу бонусів, але раптом сьогодні я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис заблоковано. Дізнайтеся, будь ласка, чому мій обліковий запис заблоковано? Яке правило я порушив? Розблокуйте мій рахунок і поверніть мені гроші від 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Vijay1977,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?

Чи правильно я розумію, що до того, як вас заблокували, на вашому рахунку казино було 1000 індійських рупій (вартість спору)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт

Я граю в живі ігри казино, і сума не ідеальна 1000, а приблизно 1000.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Vijay1977. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт

Мені надіслано всі знімки екрана зв’язку між мною та казино на kristina.s@casino.guru. Будь ласка, перевірте чи швидко вирішіть мою проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Vijay1977, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Vijay1977,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити 1win Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Не могли б ви пояснити причину блокування облікового запису гравця та утримання його виграшу?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
\ Переклад

Добрий день


Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:


Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win !


Якщо це так, чи могли б ви надіслати будь-які відповідні докази на мою електронну адресу? tomas.k@casino.guru


Дайте мені знати, коли ви це зробите. Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
\ Переклад

Добрий день


Vijay1977, будь ласка, надайте реквізити для повернення суми, що залишилася на балансі.

Чи можна надіслати крипто-гаманець у мережі TRC або ERC?


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Vijay1977 ,


Чи можете ви надати казино криптографічну адресу, щоб ви могли отримати платіж?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Vijay1977,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Я не використовую криптовалюту, і я хочу знати, що я роблю неправильно, тому мій обліковий запис заблокували, будь ласка, скажіть мені та розблокуйте мій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win !


Чи є у вас альтернативні варіанти переказу коштів гравцеві, окрім криптовалюти?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт!

Щоб отримати відшкодування, будь ласка, надайте дані свого гаманця IMPS згідно зі списком, як на скріншоті.

З найкращими побажаннями.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Vijay1977 ,


Чи можете ви надати казино дані свого гаманця IMPS, щоб отримати платіж? Будь ласка, повідомте нам, коли ви це зробите. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Vijay1977,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого