Гравець з Індії зіткнувся з проблемою блокування облікового запису. Хоча вони надали повну документацію KYC, казино заявило, що деякі правила були порушені, що гравець заперечує. Ми дійшли висновку, що документи гравців несправжні, і відхилили скаргу як необґрунтовану.
Мій 1 виграш становить 68125840. Мій обліковий запис заблоковано, хоча я надав усі докази та документи KYC, але вони відповіли мені, оскільки я порушив деякі правила, але я не порушив жодного правила... вони заблокували мій ідентифікатор, будь ласка вирішити мою проблему
Шановний Himanshupatell,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Здається, я грав від 7 до 8 днів
Вони заблокували мене, вказавши причину 9.7, хоча я надав усі документи, що підтверджують KYC
Я граю в живу рулетку казино
Я не використовував бонуси для накопичення
Я граю на свої справжні гроші
Я також надішлю вам документи kyc і, будь ласка, надайте мені свою пошту, якщо вам потрібні документи ... мені сказали, що через порушення пункту 9.7 мій ідентифікатор забанили ... насправді я нічого не робив шахрайства....якщо 1 команда виграє хоча б один доказ шахрайства, я попрошу вас закрити цю справу..але цього не станеться, тому що я не шахраював...насправді я не шахраював навіть у прибутку... я втратив частину мого депозиту, хоча вони заборонили мій ідентифікатор, не знаю, чому ..
Будь ласка, допоможіть мені гуру казино
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Я чекаю вашого листа.
Я надіслав вам лист із усіма документами, що підтверджують kyc, будь ласка, перевірте їх і скажіть 1 win, щоб відповісти
Дякую за ваш електронний лист.
На жаль, ми вважаємо, що подані вами документи не є справжніми, тому не можемо продовжити розгляд скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
