Гравець з Індії повідомив, що ставка була зроблена не за призначенням, і, незважаючи на спілкування з VIP-менеджером 1win, який пообіцяв вирішення, кошти не були зараховані протягом трьох днів. Група розгляду скарг визнала проблему, але пояснила, що вона стосується спортивних ставок, які виходять за межі її розслідування. Тому скаргу передали до служби, що спеціалізується на питаннях ставок на спорт, і справу закрили.
З іншого боку, ставку не зробили, як я хотів, і я сказав VIP-менеджеру 1win, і він готовий, ви можете побачити на цьому скріншоті чату, гроші все ще не зараховані на мій рахунок. я був розчарований з 3 днів. Я прошу вас допомогти мені з цим. Я надсилав листи, і я знову розмовляв зі своїм менеджером, який все ще сказав, що ви отримаєте, ви отримаєте, але досі не зараховано. вони роблять мене шахраєм. я так розчарована. тобто. чому я зробив скріншот і прийшов сюди, щоб ви могли все знати.
Шановний dushyant7105,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
це ставка на спорт, але коли я зіткнувся з помилкою, я вже повідомив свого VIP-менеджера, і він також сказав, що це помилка, я вже поділився знімком екрана чату, дякую.
Дякую за відповідь, dushyant7105. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.
У нас немає іншого вибору, крім як направити вас до служби розгляду скарг, пов’язаних зі ставками на спорт, і закрити вашу скаргу на нашому веб-сайті.
Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
