Гравець із Бразилії не може зняти кошти з 1win через запит на зміну електронної пошти. Минуло понад 24 години з моменту початку процесу, і він нібито мав бути завершений протягом 24 годин, а обліковий запис все ще розглядається. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Добрий ранок.
Мені потрібно зняти свої гроші на 1win, але вони кажуть, що мені потрібно змінити електронну адресу. Минуло більше 24 годин, і поки що нічого, оскільки кінцевий термін був повідомлений 24 години. Відповідь завжди одна, яка знаходиться на стадії аналізу. Мені потрібно це вирішити.
ID: 3578*****
Ім'я: Кріштіану A**** S****
Тел: 11-94*****
Орієнтовна дата реєстрації: травень 2023 року
Поточний баланс: 536,88 BRL
депозитна квитанція: 473TG230715072******
сума останнього депозиту: 20,00 бразильських реалів
Ключ зображення останнього депозиту: 3665b344-d201-4204-87e6*****
Актуальна електронна адреса: profe.cr*****@hotmail.com
Нова електронна адреса: s*****@gmail.com
Привіт stankus1976,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чому потрібно змінити адресу електронної пошти, казино її вказало? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зрозумійте, що казино, безумовно, займе більше доби, щоб внести такі зміни, тому я можу лише порекомендувати вам зачекати та повідомити нас про будь-які оновлення.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дуже доброго ранку.
Дякуємо за відгук.
Обліковий запис було перевірено в травні 2023 року, і я навіть здійснив фінансове погашення через зареєстровану електронну адресу (profe.cristiano@hotmail.com). Однак коли я пішов знімати значення, вони сказали, що потрібно буде перейти на електронну пошту GMAIL. Мені це здалося дуже дивним. Я розмовляю з казино з неділі, 16.07.23. Мені сказали, що термін 24 години. Я щойно надіслав вам повідомлення, тому що після 23:00, коли я звертаюся до казино, вони просто кажуть, що мені потрібно почекати, але більше не дають термінів
Обійми
Добрий день.
Тепер вони вимагають підтвердження останніх депозитів, які я зробив на платформі. Все, що запитаєте, відправляю. Я просто хочу забрати свої гроші.
Привіт stankus1976,
Не забудьте надіслати запитувану інформацію в казино, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Будь ласка, зверніть увагу, що казино може вимагати додаткову документацію для перевірки в будь-який час, і гравець повинен дотримуватися їх, щоб обробити виплату.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
