ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

1win Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$8 100

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.07.2021 | Справу закрито : 08.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики відчував труднощі з виведенням своїх коштів. Їх неодноразово просили сплатити комісію в розмірі 15% від запитуваної суми, щоб отримати схвалення запиту на зняття коштів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло. Через рік ми знову подали скаргу на вимогу казино. Казино повідомило нам, що, схоже, гравець не використав дійсне посилання (дзеркало веб-сайту) під час доступу до казино. Ймовірно, вони стали жертвою шахраїв. Більше інформації гравець не надав. Ми закриваємо справу як «Відхилено», оскільки неможливо було продовжити розслідування без співпраці гравця.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний NicolasGgggg,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, чи ставили ви депозитні кошти хоча б один раз, перш ніж подавати запит на зняття коштів? Чи був ваш рахунок повністю підтверджений раніше? Ви пробували спілкуватися з казино безпосередньо про цю проблему?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо я вже все це зробив, навіть до того, як він попросив мене внести ці 15%, і я це зробив, зараз він хоче, щоб я зробив це знову, але у мене більше немає грошей !! 😢

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви повідомити, чи існує якийсь інший відповідний зв'язок між вами та казино? Якщо так, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти та не платити додаткові збори. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я вже не розмовляв з ними ...

І так, я більше нічого не збираюся депонувати !!

Я просто хочу повернути свої гроші !! 🥺

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, NicolasGgggg, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний NicolasGgggg ,

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити казино 1win приєднатися до цієї розмови.

Шановна команда 1win Casino ,

Не могли б ви пояснити аргументи свого рішення вимагати від Ніколаса ggґґґґа виплати комісійної винагороди?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 1win Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Думаю, я збираюся подати позов до прокуратури !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це багато грошей, це нечесно, щоб отримати гроші, якщо вони дуже швидкі, і що для того, щоб вивести їх, вони ставлять стільки перешкод

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний NicolasGgggg,

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино, тому я не можу продовжувати вирішувати вашу скаргу, і я змушений закрити її як "невирішену".

Зазвичай для досягнення будь-якої згоди всім трьом сторонам (гравець, казино та посередник) потрібно тісно спілкуватися для досягнення взаємної згоди. На жаль, це не так, і ми залишились наодинці, намагаючись вирішити це питання.

Мені шкода, що я не міг допомогти, але закриття цієї скарги як невирішене принаймні негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

У будь-якому випадку, я можу запевнити вас, що час, який ви вклали в цю тему, не буде витрачений даремно, оскільки до подання офіційної скарги до органу ліцензування вам потрібно звернутися до незалежного учасника переговорів, що ви і зробили. Я настійно рекомендую звернутися до органу ліцензування казино (Curacao Antillephone).

Будь ласка, повідомте мене, якщо ви вирішите зв’язатися з органом ліцензування та / або потрібна наша допомога. Моя електронна адреса - andrej.p@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти справедливого висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!


Наша компанія ніколи не стягує комісію з користувача при поповненні ігрового рахунку або при виведенні коштів.

Будь ласка, надішліть на електронну адресу компанії платіжні реквізити поповнення, щоб перевірити інформацію за вашим запитом. Ми обов'язково розберемося в ситуації.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, команда 1win Casino, за відповідь. Схоже, що NicolasGgggg отримував доступ до казино, використовуючи доменне ім’я «1wiiz.top». Чи могли б ви повідомити, чи було це дійсне робоче посилання на казино ще в червні/липні 2021 року?

Шановний NicolasGgggg,

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наданих командою казино. Якщо у вас виникли труднощі з відповіддю на цю тему, зв’яжіться зі мною електронною поштою. Моя адреса andrej.p@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Андрій!


Ми перевірили інформацію та з’ясували, що у червні/липні 2021 року цей домен не використовувався нашим сайтом.

Проте ми маємо великі сумніви щодо автентичності скріншоту, який надав гравець, оскільки він не має жодного відношення до нашого сайту.

Щоб розібратися в цій ситуації, ми очікуємо інформації, яку запитує гравець.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний NicolasGgggg,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу, ми закриємо цю скаргу як "Відхилено".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,

Беручи до уваги інформацію, надану казино, без співпраці гравця ми не можемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення. Справу буде закрито як «Відхилено».

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого