ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

1win Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 505 R$

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.06.2022 | Вирішено : 11.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії не може подати запит на зняття. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець повторно подав скаргу та підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив кілька спроб вивести. Жодна не обробляється. Щоразу, коли я звертаюся до чату, відповіді завжди однакові. І в кінці всього просить надіслати його на електронну пошту, яку вони не можуть вирішити.



В електронному листі... Ніхто не відповідає більше 03 тижнів. Я надіслав кілька електронних листів з різних місць.



Коротше кажучи: мої гроші застрягли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Лукасдаркнесс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваші зняття коштів не були оброблені? Або всі ваші запити на відкликання були відхилені?

Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь.


Мої зняття коштів очікують на обробку.


Всього я зняв 10 коштів.


Про KYC: я намагаюся надіслати свої документи, служба підтримки завжди говорить мені, що немає потреби, і доступне повне використання платформи; Я заблукаю, бо хочу перевірити свої дані, але не можу.


Чекаю на вашу відповідь. обійми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Lucasdarkness. Не могли б ви підказати, коли саме ви подали запит на ці вилучення? Чи правильно я розумію, що всі вони позначено як очікують на розгляд з моменту, коли ви їх надіслали?

Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Лукасдаркнесс,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Lucasdarkness, перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, я хотів би люб’язно попросити вас повернутися до мого повідомлення від 17 червня та відповісти на мої запитання. Заздалегідь дякую за відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Контакт із їхньою електронною поштою відповів мені. Але вони обмежили весь мій обліковий запис. Максимальна ставка 6 реалів


Однак через 1 місяць мені заплатили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Lucasdarkness. Чи правильно я розумію, що ви отримали відкликання? Чи можемо ми тепер вважати цю скаргу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав своє відкликання з великими стражданнями.


Якщо вам потрібна ваша сума, менше ніж через 30 днів після депозиту. Рекомендую берегти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені приємно чути, що ти нарешті отримав свій виграш, Лукаседаркнес. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого