ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

1win Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

1win Casino
Надіслано: 31.05.2022 | Вирішено : 17.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії намагався вивести свій виграш, але виведення було відхилено. У казино заявили, що виведення було відхилено банком гравця, і що вони повинні спробувати ще раз. Гравець неодноразово намагався використовувати кілька карт, але безуспішно. Через деякий час гравцеві вдалося вивести свій виграш за допомогою альтернативного способу оплати, і проблема була вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я намагаюся зняти виграну суму в розмірі 200 євро зі свого ігрового рахунку протягом тижня, але мене негайно відхилили та повернули на ігровий рахунок, чи можна вивести?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Луїджі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, дякую, що прочитали моє повідомлення.

Відповідь на запитання по порядку

Я ніколи не зміг вивести кошти також тому, що ігровий обліковий запис був активний лише короткий час.

верифікація в Нью-Йорку, чесно кажучи, не знаю, що це таке, і виграші, які я накопичив з активним бонусним балансом, навіть якщо він не був вилучений. дякую чекаю новин

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт!

Дякуємо за ваш відгук!

Ваше зняття було скасовано банком, з нашого боку проблем немає. Ми підключаємо якомога більше платіжних систем, щоб у користувачів не виникало труднощів з виведенням.

Якщо виведення буде відхилено, гроші будуть повернені на ваш рахунок, і ви зможете зняти їх знову. Ми жодним чином не обмежуємо користувачів. Рекомендуємо спробувати вивести кошти ще раз.

З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт усім,


Дякуємо команді 1win за допомогу та роз’яснення.


Луїджі, ти знову намагався подати запит на відкликання? Можливо, вибір іншого способу оплати може допомогти, якщо є інший доступний для вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я пробував з різними іншими картками, але у мене немає біткойна, то що мені робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякуємо Луїджі за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Луїджі,


Я переглянув вашу справу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам.


Чи можу я попросити вас підтвердити всі доступні вам для виведення способи оплати та які з них ви спробували?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Адаме, я підтверджую, що я намагався повірити вам за допомогою різних карт у ланцюгах Mastercard і Visa, тобто тих самих, які дозволили мені завантажити кошти на ігровому сайті, тому я не пояснюю, як вони навіть не відповідають змусити мене відкликати, дякую, я чекаю відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Луїджі,


Дякуємо за додаткову інформацію. Чи існують інші варіанти виведення, крім біткойнів? Наприклад, електронний гаманець чи подібне?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, є електронний гаманець (Perfect money), але я не маю облікового запису, зареєстрованого в цьому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Луїджі,


Я б запропонував ще раз спробувати зняти за допомогою карти, яку ви використовували для внесення депозиту, як запропонували в казино. Якщо це не спрацює, можливо, це єдиний варіант спробувати електронний гаманець.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, доброго ранку після кількох спроб я зміг перевести гроші через біткойни, а потім через електронний гаманець назад на мій рахунок, що VISA, це була одіссея, але в

нарешті я ПЕРЕМІГЛА 😏, ще раз дякую за

в

підтримую та гарного дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Луїджі,


Я радий почути, що вашу проблему було вирішено, і вам вдалося успішно вивести кошти. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.


Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого