ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

1win Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 350 €

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.09.2022 | Справу закрито : 07.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, чи можу я поговорити з кимось приватно електронною поштою?

У мене проблеми зі зняттям коштів, вони просять підтвердити кредитні картки, яких у мене немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний samibay96,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. По-перше, я хотів би підкреслити, що ми не вирішуємо скарги електронною поштою, однак, якщо ви бажаєте, я можу зробити всі дописи в цій темі приватними.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Не могли б ви надати більше інформації щодо вашої проблеми? Які кредитні картки просить вас перевірити казино і чому їх у вас немає?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина

У мене немає тих карток і ніколи їх не було

Я переглянув рух на своєму рахунку, і виявилося, що я зробив депозит за допомогою цих карток, але повторюю, я ніколи ними не користувався. Я зробив депозит за допомогою applepay, до якого підключено лише дві мої картки, і вони не ті, які мене просять.

як я можу зробити зараз? Чи є спосіб уникнути перевірки цих карток? Вони не втрачені і не заблоковані, у мене їх ніколи не було.

якщо я закрию свій обліковий запис, що станеться?

наперед дякую за відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, samibay96. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт Христина

Я надіслав тобі все електронною поштою

Спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую samibay96 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт samibay96,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.


Чи могли б ви сказати мені, скільки депозитів ви зробили в казино відтоді, як почали там грати? Скажіть, будь ласка, чи створювали ви якісь віртуальні картки через гаманець Apple Pay? Будь ласка, дай мені знати.


Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, samibay96,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого