ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець бореться із затримкою виведення коштів.

1win Casino - Гравець бореться із затримкою виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 715 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.08.2023 | Вирішено : 16.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії намагався зняти свої гроші протягом багатьох днів, але транзакції постійно зупиняються на обробці або очікують на розгляд. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, від казино не було відповіді. Ми попросили представника казино взяти участь у вирішенні скарги, і вони поділилися інформацією про те, що обліковий запис гравця було остаточно перевірено, що дозволило їм зняти кошти. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, тому скаргу закрито як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це мій ідентифікатор гри 44505204

Цей сайт є шахрайським, він взагалі не забезпечить виведення коштів. багато днів я намагаюся зняти свої гроші, але кожного разу, коли вони застрягають на обробці або очікують на підтримку клієнтів, поговоріть, я добре, і я надав документи, які запитало казино, але жодної відповіді, будь ласка, я прошу вас вирішіть мою проблему, якщо ви вирішите мою проблему, тоді я це зроблю, оскільки цей сайт не є шахрайством, коли моя проблема буде вирішена, я повернусь і напишу хороший відгук про це цього разу, будь ласка, зробіть моє вилучення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт dhruvkanodia4,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки я використовую 1 виграш за 10 днів, і в додатку немає можливості варіфікації, і я не використовую бонуси, я грав лише на свої реальні гроші, і я зв’язався з ними лише вчора, і вони лише говорили про зняття грошей.


Щодо цього питання, на жаль, я не можу вам допомогти. Вам потрібно зв’язатися електронною поштою security@1win.xyz. Будь ласка, вкажіть ідентифікатор свого облікового запису та короткий опис проблеми. Якщо ваш особистий email не прив'язаний до вашого облікового запису в розділі «налаштування», рекомендую вказати і його, для якнайшвидшого розгляду заявки.


Надіславши електронний лист відповідно до інструкцій, я отримав електронний лист від казино з документами для перевірки

Потім я надсилаю всі документи, а вони чекають відповіді 14 днів. Ми подивимось і скажемо, в чому проблема, а потім вони скажуть, що якщо повтор не надійде через 14 днів, то це може зайняти 30 днів. Я не знаю, скільки часу їм потрібно, щоб зробити один із менеджерів Telegram, який сказав мені це


Будь-яке питання буде розглянуто, не переживайте, всі заявки не залишаються без уваги.💙

file

Згідно з цією заявою вони ігнорують заявку, тоді як я буду знати, що мою заявку ігнорують

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, дайте відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт dhruvkanodia4,

Чи можете ви уточнити, з якого саме часу триває перевірка чи виведення коштів? Здається, ваш обліковий запис ще навіть не підтверджено, тому не дивно, що ви не можете подати запит на зняття коштів. Будь ласка, повідомте нам, що відповіло казино на ваш електронний лист, який ви їм надіслали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Karan22,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав документи на перевірку 14 серпня, до цих пір немає відповіді з їхньої пошти


І я отримав від них лише один лист після подачі документів

Протягом 14 днів вам буде надіслано лист за результатами перевірки вашого ігрового облікового запису (максимальний термін, якщо необхідні додаткові перевірки, може досягати 30 днів з моменту запиту).

Поки що я не отримав жодної відповіді

І я написав їм ще один лист, але вони не відповідають


І до цього часу жодне успішне виведення коштів не було зроблено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую dhruvkanodia4 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт dhruvkanodia4,

Я розглянув ваш випадок і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою під час перевірки свого облікового запису. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне 1win Casino, я хотів би запросити вас взяти участь у вирішенні цієї скарги. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Як я бачу, перевірка тривала вже 3 тижні і ще не завершена, але оскільки цей час може бути продовжено до 30 днів, я сподіваюся, що ми можемо очікувати, що процедура завершиться за кілька днів.

Якщо у вас є підтверджуючі докази щодо способів оплати, які використовує гравець, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Користувач успішно перевірений.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, 1win Casino.


Шановний dhruvkanodia4, чи можете ви зараз підтвердити статус вашого облікового запису? Чи можете ви робити запити на зняття? Будь ласка, повідомте нам, чи можемо ми закрити вашу скаргу як вирішену, чи вам потрібна додаткова допомога.

З повагою,

Наталя

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, ви можете закрити мою скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Karan22,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого