1win Casino - Депозит гравця затримується.

Депозит 28/09 @ 8-22 Ind і все ще не зараховано на мій баланс, зв’яжіться зі службою підтримки, і вони сказали, що це технічна проблема, і наш експерт вирішить за 1-7 днів, і тепер після завершення 7 днів все ще не зараховано на мій баланс, тому йдіть до служби підтримки клієнтів не один раз, а стільки разів, завжди один і той же наш агент зайнятий, тому зачекайте після очікування 25 хвилин, жодної відповіді з їхньої сторони. Я не знаю, що їм важко вирішити ЦЮ маленьку проблему...

Шановний veermj1212,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Гаразд, я слідую тому, що ви сказали, і зв’яжіться зі своїм провайдером щодо цієї проблеми, доки чекання буде єдиним варіантом...

Зв’яжіться зі своїм постачальником і повідомте їм про мою проблему, вони сказали, що вони успішно відправили з їхнього боку, жодних проблем з їхнього боку, тому я проконсультувався зі своїм банком, і вони сказали, що мою транзакцію успішно надіслано ними, технічно без проблем, і якщо це не вдасться, мої гроші зараховуються 24 години, а не 7 днів, це означає, що проблема з сайту казино

Дякуємо за вашу відповідь. Чи є у вас будь-яке письмове підтвердження від вашого платіжного постачальника, що депозит успішно досяг одержувача?

Чи отримували ви будь-які оновлення щодо свого депозиту від казино? Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино?

І продовжую щодня зв’язуватися зі службою підтримки казино, але їхня служба підтримки зайнята щоразу, коли я затримую 30–35 хвилин, але вони не відповідають

Дякую, що тримаєте мене в курсі, veermj1212. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 15 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів.

Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.

у сучасному технічному світі, схоже на те, що ця невелика проблема все ще не вирішена, для мене це весело. Але будь-яким способом, як ви сказали, немає варіанту без очікування наступних 15 днів Будь-яким чином 🙏 🙏

Привіт

Сьогодні 20.10.2024р

Нарешті 1win додав мій депозит, що очікує на розгляд, тому мою проблему вирішено зараз....

дякую

Шановний veermj1212,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру