Гравець з Індії зробив депозит у розмірі 10 000 індійських рупій, який був знятий з його рахунку, але не зарахований на рахунок казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки 1win і очікування 24 години, проблема залишається невирішеною.
Я б 75559275
Я зробив депозит у розмірі 10 000 індійських рупій, суму було знято з рахунку, але ще не зараховано на банківський рахунок.
Я звернувся по допомогу до служби підтримки 1win, і вони сказали мені почекати 24 години. І минуло 24 години, поки сума не зарахована на рахунок.
Будь ласка, допоможіть мені з цього.
Шановний shoebrazaon,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
