ГоловнаСкарги1win Casino - Акаунт гравця заблоковано.

1win Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 000 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.07.2024 | Справу закрито : 12.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Індії в 1win заблокували після того, як він грав протягом місяця і вніс 40 тис. Служба підтримки наказала йому надіслати електронний лист команді безпеки, але він не отримав відповіді. Він прагнув розблокувати свій рахунок і повернути свої 40 тис. Питання було розглянуто, і було виявлено, що одна і та ж криптографічна адреса використовувалася для фінансування двох облікових записів, що порушувало умови казино щодо платежів третіх осіб. Отже, скаргу було відхилено через політику боротьби з відмиванням грошей, і гравець не зміг повернути свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Ідентифікатор - 511245

Мій обліковий запис в 1win успішно верифіковано, і я граю тут з 1 місяця.

Сьогодні я вніс 40 тисяч і граю в живому казино. Раптом відбувається вихід із системи, і коли я намагаюся увійти, з’являється повідомлення, що ваш обліковий запис заблоковано, і коли я звернувся до служби підтримки, вони сказали, що надіслали лист команді безпеки, що я і зробив, але не відповіли.


Я гравець, який грає лояльно, і я не використовував жодних бонусів від них, а також у мене немає кількох ідентифікаторів, і перевірте, якщо хочете.. це несправедливо, у мене на рахунку залишилося 40 тисяч, і будь ласка, мені це потрібно гроші, щоб заплатити моїй емі.


Тож я прошу вас розблокувати та дозволити мені повернути мої гроші.


Скромне прохання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний ownskings277,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Яке обґрунтування казино заблокувало ваш рахунок?
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

привіт команда гуру казино, будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, ownskings277, за ваше терпіння. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт ownskings277,


Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника 1win Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино 1win!


Чи могли б ви прокоментувати це?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Стефане, сер, я радий, що ви тут. Дуже дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Добрий день


Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:


Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Що щодо моєї дорогої команди 1 win, а також ви не даєте жодних попереджень, і я не знаю, яке правило я порушив, мені просто потрібно повернути свої кошти, будь ласка, це були мої важкі гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний гуру казино Олізе сказав йому, щоб він повернув мої гроші, я також не хочу грати з 1 виграшем, мені просто потрібно повернути свої кошти, це були мої важко зароблені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Чи могли б ви детальніше розповісти про порушення правила 9.7 у положеннях та умовах?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Добрий день


Надіслав докази електронною поштою. Подивіться сюди, будь ласка.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт ownskings277,


Я отримав докази, надані 1win Casino. Схоже, що одна і та ж криптоадреса використовувалася для фінансування двох рахунків. Чи могли б ви прокоментувати це?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний, підтримай мене, мій старший брат обидва грають у казино 1win, тож, можливо, я думаю, що ми використали нашу адресу USDT. Мені дуже шкода, що я про це не знаю, чи можеш ти, будь ласка, сказати йому, щоб він повернув мої гроші, це справді моє важко заробити гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт ownskings277,


Суворо заборонено поповнювати рахунок казино сторонніми платежами через політику боротьби з відмиванням грошей (AML).

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого