Гравець з Німеччини попросив відкликання десять днів тому. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
1GoodBet Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
1GoodBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
8 квітня 2022 року у мене було 2 виплати на суму 100 і 400 євро, виплата 100 євро, як не дивно, була без проблем переведена на мій рахунок eZee Wallet протягом 10 хвилин.
З виплатою 400 євро не працює, бо, як не дивно, проблеми з електронною адресою, хоча з першим переказом теж не було.
У казино кажуть, що гроші в eZee Wallet і їх спочатку потрібно перевести назад до казино, eZee Wallet каже, що гроші так і не надходили до них через неправильну адресу електронної пошти, тому їх було скасовано та повернуто в казино.
У службі підтримки казино мене завжди відкладають і вказують на те, що гроші не були переведені назад, навіть якщо їх було відхилено eZee Wallet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна magic33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже успішно підтверджено? Чи правильно я розумію, що платіж залишив ваш обліковий запис казино, але так і не надійшов до вас або до постачальника платежів?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
мій рахунок перевірений як звичайний і, як не дивно, я вже отримав виплату 100 євро, але другої виплати вже немає.
Проблема в тому (як мені пояснили), що при виплаті через eZee Wallet казино автоматично переймає адресу електронної пошти для входу, ви навіть не маєте можливості ввести адресу електронної пошти (яка це абсолютно дурно) проблема зараз, звичайно, це не моя електронна адреса для входу в eZee Wallet
це 2 різні адреси
тому гроші не можна було виплатити, і eZee Wallet скасував платіж або навіть не отримав його відповідно до електронної пошти, і він автоматично повернувся до постачальника казино 1Goodbet
Однак цей весь час говорить, що гроші ще не переведені з eZee Wallet і ще не надійшли в казино.
і так воно йде вперед-назад, вперед-назад, і щоразу, коли мене відкладають у службі підтримки, я повинен змінити свою електронну адресу з казино на таку ж, як і з гаманця ezee (який я також пробував електронною поштою) де я не отримав зворотного зв'язку
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, magic33, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
