ГоловнаСкарги1Bet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

1Bet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 728 ₮

1Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.09.2023 | Справу закрито : 17.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нігерії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Казино звинувачувало гравця в наявності дублікатів облікових записів, що він рішуче заперечував. Він пройшов перевірку KYC і стверджував, що його виграш був з його реальних депозитних коштів. Казино, однак, наполягало на тому, що гравець порушив їхні умови, маючи кілька облікових записів із однаковою діяльністю ставок. На підтвердження цього вони надали IP-адреси. Гравець спростував це, вимагаючи більш конкретних доказів, таких як імена та KYC цих передбачуваних дублікатів облікових записів. Ми порадили гравцеві звернутися за допомогою до веб-сайтів, які спеціалізуються на спортивних ставках, оскільки нашій команді не вистачало необхідної інформації для вирішення цієї проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Букмекери використовують дублікати рахунків як засіб для обману клієнтів без будь-яких доказів наявності таких рахунків.


Я пройшов через жахливий процес перевірки, аж до перевірки моїх документів і скріплення печаткою нотаріуса. Після того, як я пройшов напружений процес перевірки, вони звинуватили мене в подвійних облікових записах і видалили всі мої виграші, залишивши лише мої депозити.


У мене було 728 дол. США, а мої депозити становили 122 дол.


Я ніколи не відкривав дублюючих облікових записів на 1bet, я не знаю, як вони прийшли до такого припущення.


Я надіслав їм лист, але відповіді немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Donrexee!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мова йде не про затримку платежу, а про неправдиве звинувачення в дублюючих рахунках і вилучення коштів, як я зазначив у своїй скарзі.


Загальну суму в 606 дол. США було видалено з мого рахунку за безпідставним звинуваченням у дублюванні облікових записів.


Будь ласка, прочитайте та виправте зміст моєї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте за непорозуміння. Перша відповідь була опублікована автоматично на основі даних, які ви надали у своїй скарзі.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи правильно я розумію, що ви успішно пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не думаю, що хтось із моїх домочадців зареєструвався на сайті, і я можу сміливо сказати, що я єдиний, хто використовував IP-адресу для доступу до сайту. Немає шансів, щоб інша людина скористалася моїм телефоном на сайті..


Я успішно пройшов перевірку KYC, яка тривала більше тижня. Мені довелося піти до нотаріуса, щоб офіційно завірити мій закордонний паспорт, який вони прийняли.

Я шокований тим, що після того, як я пройшов через весь цей стрес, вони все одно звинуватили мене в дублюючих облікових записах без доказів.


Я НІКОЛИ не використовую їхні бонуси. Мої виграші – це мої реальні депозитні кошти..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Донрексі, за співпрацю. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.

Запрошую представника 1Bet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у розслідуванні справи. Не могли б ви надіслати мені докази того, що цей гравець має кілька облікових записів? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні Вероніка та Донрексі,

Зверніть увагу, що ми перевіряємо справу.

З повагою,

Команда казино 1Bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка. Минуло 5 днів, як ми чекаємо відповіді від 1bet. Видно, що вони нічого не роблять, а лише навмисно втрачають час..

Проти мене немає жодних доказів. Я ніколи не відкривав подвійний рахунок на 1bet. Будь ласка, я закликаю вас повернутися до цієї справи, оскільки її покидають.

«Дозвольте мені пояснити свою претензію, я мав загалом 728 доларів США, з яких 122 доларів США становив мій депозит. Вони заплатили 122 доларів США та конфіскували 606 доларів США на неправдивих підставах.

Наразі 1bet винен мені загальну суму 606 доларів США.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда 1Bet Casino!

Ви вже перевірили корпус гравця? Повідомляйте нас про будь-які оновлення. Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні Донрексі та Вероніка,


Ми розслідували випадок і хотіли б повідомити вам, що було виявлено порушення умов і умов сайту - Multi Accounting. Було виявлено, що Denrexee надає однакові IP-адреси, спосіб оплати та подібну спортивну діяльність, а також робить ставки на ті самі події та на ті самі результати з іншим обліковим записом, зареєстрованим на сайті.


Дії були виконані відповідно до наступних T&C:


3.10. Обліковий запис клієнта має бути зареєстрований на його/її персональні та правильні ім’я та особисті дані. Клієнт повинен переконатися, що всі дані, надані на етапі реєстрації, є правдивими, повними та вільними від помилок. Реєстрація дозволяється лише один раз для однієї особи, сім’ї, домашньої адреси, адреси електронної пошти, номера платіжного рахунку, файлів cookie сайту, IP-адреси та спільного комп’ютера, тобто публічної бібліотеки чи робочого місця, і не може спільно використовувати будь-що з вищезазначеного з раніше зареєстрованим обліковим записом. Це також означає, що клієнт повинен зареєструватися особисто. Крім того, клієнт може мати лише один обліковий запис. Будь-які інші рахунки, які клієнт відкриває в компанії, або які є бенефіціарним власником клієнта, вважаються дублікатами рахунків. 1BET закриє будь-який дубльований рахунок/рахунки після ідентифікації основного рахунку. Якщо 1BET закриє дублікат облікового запису, усі бонуси, безкоштовні ставки та виграші, отримані за допомогою цього дубліката облікового запису, будуть анульовані та анульовані. Якщо сума на дублікаті рахунку не покриває суму, яку потрібно відшкодувати 1BET, 1BET намагатиметься відшкодувати збитки, понесені безпосередньо з будь-якого іншого вашого рахунка.


3.11. Дубльований обліковий запис вважається таким у будь-якому випадку, якщо IP-адреса облікового запису, особисті дані, номер платіжного рахунку та файли cookie сайту збігаються з уже існуючим обліковим записом компанії.


З повагою,

Команда 1Bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ваші люди брехуни.. Ви можете собі уявити таку брехню без підкріплення!!

Будь ласка, опублікуйте назву облікового запису, а також ставки, подібні до моїх.

Будь ласка, надайте ставки відкрито для всіх, ви не можете висувати неправдиві звинувачення без доказів.

Усе на вашому сайті виглядає підозріло на шахрайство. Ви вимагаєте, щоб ваші клієнти поставили в 10 разів більше свого власного капіталу перед виведенням, і коли їм вдається це зробити, ви звинувачуєте їх у подвійних рахунках і блокуєте їхні рахунки, а потім конфіскуєте кошти.. Це дуже серйозний злочин..

Як я вже сказав, подвійного облікового запису взагалі немає, він не просто існує, оскільки я маю лише один обліковий запис з електронною адресою Ju****@gmail.com і ім’ям користувача: Don****..

Якщо ви бачите такі, будь ласка, відкрито поділіться своїми доказами...

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник 1Bet Casino!

Дякую за відповідь Не могли б ви надіслати нам докази кількох облікових записів гравця на адресу veronika.l@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я щойно отримав електронний лист із заголовком *ПОДВЕРЖДЕННЯ ДУБЛІКАТУ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ*, у якому написано:

"" "" "Шановний Джуд,

Дякую вам за вашу електронну пошту.

Як ми вже зазначали в нашій попередній переписці - за порядком компанії, будучи активним клієнтом, проводилися регулярні перевірки вашої діяльності. Після більш ретельної перевірки під керівництвом нашої команди з боротьби з шахрайством вони повідомили про виявлення кількох облікових записів — нерекреаційної діяльності, яка суперечить нашим Загальним правилам. Було виявлено, що ви використовуєте той самий цифровий шаблон входу (IP) з іншим обліковим записом, зареєстрованим у Компанії, що заборонено згідно з Умовами сайту.

Крім того, спеціальний відділ виявив, що обидва облікові записи робили ставки на ті самі події та з однаковим результатом.

Вищезазначені IP-адреси: 102.90.42.140, 102.90.44.44, 197.210.226.156, 197.210.84.76, 197.210.79.117, 197.210.78.97

Зверніть увагу, що наша компанія діяла в повній відповідності до своїх Загальних правил. Наша позиція є остаточною і не підлягає подальшим змінам.

з повагою,

Павло С. | Команда KYC.."" ""




Прочитавши це, я тільки уявив, наскільки компанія відчайдушно прагне довести свої неправдиві заяви/звинувачення.

Єдині докази, які ви надали, це ВИПАДКОВІ IP-адреси, які не мають жодного стосунку до мене


Ці розпливчасті IP-адреси не є дійсним доказом дублікатів облікових записів.


Ви повинні надати імена таких облікових записів, якими я володію,

ви також надасте ДОКАЗИ їх KYC, які ви завжди запитуєте у клієнтів перед обробкою зняття коштів.

Я надав власний KYC, і він збігається з назвою й адресою мого облікового запису.

Ідентифікатори підтвердять, чи облікові записи підроблені чи ні.


Ви також стверджували, що ці ips/акаунти робили ті самі ставки з тим самим результатом, що й мій,

Будь ласка, покажіть передбачувані ставки з цих облікових записів, а також з мого облікового запису, щоб усі побачили, як вони співвідносяться з моїми.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Донрексі!

Після розслідування з казино ми з’ясували, що ваша проблема пов’язана зі ставками на спорт і можливими тактиками зловживань, поширеними в цьому типі азартних ігор.

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Тому я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого